ANALISIS SOBRE LA PERCEPCIÓN DEL NUEVO SERVICIO DE ENDOSCOPIA PARA PERROS Y GATOS DE LA VETERINARIA ECOVET

ANALISIS SOBRE LA PERCEPCIÓN DEL NUEVO SERVICIO DE ENDOSCOPIA PARA PERROS Y GATOS DE LA VETERINARIA ECOVET

ANDREA OSPINO

YURY LARGO

MARÍA CAMILA ROY

STEPHANY CABRERA

EDWIN CHACON

UNIVERSIDAD DEL MAGDALENA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

DICIEMBRE 2021

Tabla de contenido

• INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………………………
• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

COMPONENTE 1.

COMPONENTE 2

COMPONENTE 3

OBJETIVOS ESPECIFICOS

• METODO DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN

ENCUESTA 1

ENCUESTA 2

• PLAN DE MUESTREO
• METODO DE CONTACTO

INTRODUCCIÓN

La medicina veterinaria es la rama de la medicina que se ocupa de la prevención, diagnóstico y tratamiento de enfermedades, trastornos y lesiones en los animales sabiendo eso podemos   Actualmente las mascotas han tomado gran importancia en la actualidad, pues son acogidos dentro de la familia como un miembro mas. Debido a esto, los productos y servicios para mascotas se encuentran en auge.

Para el desarrollo del presente trabajo de investigación de mercado analizaremos la  veterinaria ECOVET de Santa Marta,  constituida

Por consiguiente, se analizará la veterinaria ECOVET con respecto al nuevo servicio de endoscopia que plantea implementar esta para mascotas pequeñas (perros y gatos) y así también a las clínicas veterinarias que necesiten el servicio. Esta decisión será tomada mediante una muestra significativa que nos permitirá evaluar la aceptación del servicio y percepción del cliente de la veterinaria y el servicio con relación a la competencia, y de esta manera obtener resultados que nos conduzca a establecer conclusiones y recomendaciones.

• PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 Determinar el nivel de demanda del nuevo servicio de imagenología para pequeñas   mascotas( perros y gatos) y evaluar el grado de satisfacción que tienen los clientes( personas naturales y distintas veterinarias de la ciudad de Santa Marta) con respecto a la calidad en la prestación de los servicios que ofrece la clínica veterinaria ECOVET

• COMPONENTE 1.

  Evaluar el nivel de demanda del nuevo servicio de imagenología.

• COMPONENTE 2.

  Evaluación de la empresa con respecto a los competidores.

• COMPONENTE 3.

Evaluación y análisis de la percepción de los clientes frente a la calidad de los servicios.

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