AUDITORIA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA LITHO & ARTE S.A.C

AUDITORIA DE MANTENIMIENTO DE LA EMPRESA LITHO & ARTE S.A.C.

LIMA, DICIEMBRE 2019

INFORME

1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Inició sus actividades en el mes de Setiembre del año 2004 por lo cual va camino a cumplir 15 años de presencia y trayectoria en el mercado gráfico.

Desde el comienzo de nuestras actividades, nos especializamos en prestar y desarrollar servicios de impresión offset en máquinas planas (es decir impresión de hoja por hoja en diferentes tamaños desde un 41 x 35 cm hasta 70 x 100 cm.

A lo largo de los primeros años emprendimos un rápido crecimiento en los sectores privado empresarial y estatal (ministerios). Participamos en diversos proyectos editoriales (manuales, memorias, libros, etc.) y gráficos (afiches, volantes, folletería diversa, etc.)

Con el transcurso de los años hemos estado incorporando nuevas líneas de productos con el objetivo de proveer a nuestros clientes una solución integral a sus necesidades–merchandising, empaques-. Contamos con un excelente grupo humano el cual se ha tratado de capacitar según las posibilidades de la empresa con el fin de estar actualizado en los cambios e innovaciones tecnológicas que se presentan en nuestro ámbito.

Nuestro objetivo principal es lograr una permanente mejora en nuestras actividades a fin de dar un servicio que asegure una entrega en tiempo y estándar en la calidad de los productos que realizamos, con correspondiente asesoramiento, desarrollo y su posterior acabado acorde a lo requerido por nuestros clientes. En resumen, el fin es lograr una satisfacción plena de nuestros clientes.

Es importante señalar, además, que nuestros servicios están fortalecidos por contar con un stock permanente de los principales insumos que requerimos para su fabricación.

¿Quiénes somos?

Somos Litho & Arte S.A.C., una empresa gráfica que ofrece destacados servicios de impresión offset para la producción de libros, revistas, agendas, catálogos, memorias, anuarios, folletos, afiches, carpetas, calendarios, etc. No dude en contactarnos.

1. Giro de negocio

Soluciones digitales, impresiones offset y acabados.

1. Productos o servicio que brinda

En Litho & Arte S.A.C. brindamos un servicio de impresión inmediato para trabajos urgentes de diseño e diagramación. Contamos con la infraestructura y capacidad adecuadas para ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad, pero ante todo puntualidad en los trabajos contratados. Atendemos de manera personalizada.

1. FILOSOFIA, MISIÓN Y VISIÓN

1. Filosofía

En Litho & Arte S.A.C. trabajamos en base a una sólida filosofía corporativa, lo que nos ha posicionado como una importante empresa de servicios gráficos en el medio.

1. Misión

Ser una empresa gráfica reconocida por la calidad de nuestros servicios y el compromiso con los clientes, con profesionalismo y atención personalizada, lo cual nos garantiza resultados y la satisfacción de cada cliente.

1. Visión

Buscamos contribuir al logro de los objetivos y expectativas de nuestros clientes y de las personas de nuestra organización, en un ambiente profesional y de trabajo en equipo que nos permita consolidar nuestra presencia en el mercado.

1. Principios y Valores

• Servicio al cliente.
• Trabajo en equipo.
• Honestidad.
• Respeto.
• Responsabilidad.
• Tecnología e innovación.

1. ANÁLISIS FODA

1. Fortalezas

• Estudia a la competencia para establecer ideas de mejora interna.

• Siempre cuenta con el producto que ofrece y respeta los límites de tiempo de entrega.

• Ofrecen un servicio de calidad y post-venta por cada cliente.

• Cuenta con software de mantenimiento que agiliza el proceso de planeamiento de esta área.

• Cuenta con alianzas de fidelización del cliente.

1. Oportunidades

• Tiene planeado adquirir un nuevo local para llegar a más clientes.
• Aumento del boom inmobiliario en el rubro de oficinas corporativas implica un aumento de la demanda en el público objetivo.

1. Debilidades

• Dificultad para destacar en el mercado

• Carece de un grupo de políticas, que evita se genere confianza entre vendedor – cliente.
• La empresa es relativamente nueva en el mercado, por lo que cuenta con poca presencia en el sector.

1. Amenazas

• Se tiene un número amplio de empresas dedicadas al mismo rubro.

1. DIAGRAMA DE FLUJO

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1. DIAGRAMA DE OPERACIÓN DE PROCESO

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1. AUDITORIA DE MANTENIMIENTO

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1.  Resultados

Luego de llevarse a cabo la auditoria se puntuó cada aspecto que compone la empresa, para determinar cuáles son los puntos a mejorar a través de la implementación de políticas y sistemas de gestión, con el objetivo de mejorar la efectividad y eficiencia dentro de la empresa.

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