AUDITORÍA DE CALIDAD, SEGURIDAD E HIGIENE AMBIENTAL

AUDITORÍA DE CALIDAD, SEGURIDAD E HIGIENE AMBIENTAL

1¿QUÉ ES ISO?

• es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.

2¿QUÉ BENEFICIOS TIENE IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?

Facilitar oportunidades de aumentar la satisfacción del cliente;

c) abordar los riesgos y oportunidades asociadas con su contexto y objetivos;

3¿EN QUÉ CONSISTE  EL CICLO PHVA?

• permite a una organización asegurarse de que sus procesos cuenten con recursos y se gestionen adecuadamente, y que las oportunidades de mejora se determinen y se actúe en consecuencia.

4¿QUÉ ES EL ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD?

• La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión de la calidad para establecer su alcance. Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar:

1.  las cuestiones externas e internas referidas en el apartado
2.  los requisitos de las partes interesadas pertinentes indicados en el apartado.
3.  los productos y servicios de la organización.

5¿DE QUÉ TRATA EL ENFOQUE AL CLIENTE?

1. se determinan, se comprenden y se cumplen regularmente los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
2.  se determinan y se consideran los riesgos y oportunidades que pueden afectar a la conformidad de los productos y servicios y a la capacidad de aumentar la satisfacción del cliente.
3.  se mantiene el enfoque en el aumento de la satisfacción del cliente.

6¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN DE LA POLITICA DE LA CALIDAD?

• La política de la calidad debe.

1. estar disponible y mantenerse como información documentada.
2. comunicarse, entenderse y aplicarse dentro de la organización.

 Estar disponible para las partes interesadas pertinentes; según corresponda

7¿DE QUÉ DEBE ASEGURARSE LA ALTA DIRECCIÓN CON ENFOQUE AL CLIENTE?

8.- ¿QUE ACTIVIDADES DEBE ABORDAR UNA ORGANIZACIÓN PARA EL CONTROL DE LA INFORMACIÓN DOCUMENTADA?

1. distribución, acceso, recuperación y uso;

b) almacenamiento y preservación, incluida la preservación de la legibilidad;

c) control de cambios (por ejemplo, control de versión);

d) conservación y disposición.

9.- ¿QUÉ DEBE DE INCLUIR LA COMUNICACIÓN CON LOS CLIENTES?

Sobre los resultados de la revisión;

b) sobre cualquier requisito nuevo para los productos y servicios.

8.2.4 Cambios en los requisitos para los productos y servicios

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