Actividad 13 Quiz 3 Administracion De Farmacias

En la gerencia de procesos, las funciones del responsable de estos serian:

1) Determinar los objetivos que permitan mejorar la eficiencia y la efectividad del proceso.

2) Procesos con tiempos prolongados

3) Garantizar que las metas del proceso se cumplan

4) Implica el conocimiento de la organización

Seleccione una respuesta.

a. Si 1 y 2 son correctas.

b. Si 2 y 4 son correctas.

c. Si 3 y 4 son correctas.

d. Si 1 y 3 son correctas.

2

Son aquellos que constituyen la esencia, la razón de ser de una institución. Es el objetivo social y misión de una empresa.

El enunciado anterior corresponde a la definición, enmarcado en la gerencia de procesos es:

Seleccione una respuesta.

a. Proceso Interdepartamental.

b. Proceso Interfuncional

c. Procesos Vitales.

d. Proceso satélites.

3

Son estados cuantitativos formales de los recursos reservados para ejecutar las actividades planeadas durante determinados periodos.

Por ser un plan integrador debe poseer un periodo definido para el cual se hace y debe estar basado en las políticas, métodos y procedimientos que conduzcan a la obtención de los objetivos generales de la empresa; una vez elaborado, habrá necesidad de controlarlo y evaluarlo.

El enunciado anterior corresponde al concepto enmarcado en la administración financiera relacionado com

Seleccione una respuesta.

a. Contabilidad financiera.

b. Punto de Equilibrio.

c. Los presupustos..

d. Balances anuales.

4

La AUDITORIA DE LOS PROCESOS hace parte del control preventivo de las empresas y se divide en:

Seleccione una respuesta.

a. Auditoria interna y auditoria de costos

b. Auditoria interna y auditoria empresarial.

c. Auditoria administrativa y Auditoria interna.

d. Auditoria administrativa y Auditoria gerencial

5

Se define, como el nivel de operaciones en que no hay ni utilidad ni perdidas, o también como el estado en que los costos totales de la empresa son iguales a los ingresos.

El enunciado anterior corresponde al concepto de:

Seleccione una respuesta.

a. Contabilidad financiera

b. Manejo de los recursos financieros.

c. Análisis del Punto de Equilibrio.

d. Punto de Equilibrio.

6

En la actualidad las empresas están en constante cambios , estas se enfrentan a clientes cada vez más conscientes y exigentes. Por esta razón se deben mejorar todas las actividades relacionadas con el servicio, para lograr la entera satisfacción del cliente, tanto interno, como externo.

PORQUE.

Para lograr el cambio las empresas deben orientar el trabajo hacia la calidad del servicio y el mejoramiento continuo como un compromiso con sus clientes. Uno de los cambios más importantes ha sido la transición de un mundo industrial centrado en los productos, a un mundo de servicio, en donde los productos físicos se distinguen por la calidad del servicio inherente a ellos y en donde la misma gerencia es un servicio

Seleccione una respuesta.

a. Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

b. Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.

c. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

d. Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

7

Los procesos en términos generales son vitales para el crecimiento organizacional, con frecuencia se pierde tiempo y esfuerzos al trabajar procesos equivocados, la alta dirección debería preparar una selección de los procesos en relación a:

1. Problemas relacionados con la misión de las instituciones.

2. Problemas y/o quejas de los clientes interno, Existencia de nuevas tecnologías..

3. Problemas relacionados con las instituciones externas.

4. Problemas y/o quejas del usuario, Procesos de alto costo

Seleccione una respuesta.

a. Si 2 y 4 son correctas

b. Si 1 y 3 son correctas.

c. Si 3 y 4 son correctas.

d. Si 1 y 2 son correctas.

8

Es la descripción estandarizada y en mayor detalle de una actividad u operación. Son las guías para la ejecución permanente de una misma tarea y que por sus características especiales, necesita de otras explicaciones de cómo es hecho en la rutina diaria. Pueden estar relacionados a los aspectos técnico, administrativos, de enfermería, de atención médica, etc.

El enunciado corresponde a una definición, enmarcado en la importancia de los procesos es:

Seleccione una respuesta.

a. Procedimiento.

...