Administracion

Calidad total

Es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía. TQM vigila todas las medidas de calidad usadas por una empresa, incluyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, mejora de la calidad y aseguramiento de la misma. Toma en cuenta todas las medidas de calidad en todos los niveles e involucra a todos los empleados.

¿Cómo lo usan las organizaciones?

Las compañías que aplican programas de administración de la calidad toral (ACT) saben que deben incorporar el control de la calidad a lo largo de todo el proceso de transformación, desde los planes iniciales para desarrollar un artículo específico, pasando por el proceso del diseño del producto y las instalaciones de producción hasta la fabricación misma del producto. En otras palabras ven el control de calidad como un elemento del producto mismo y no sólo como una función del proceso de las operaciones. Si la compañía fabrica el producto correctamente desde el principio, entonces no tendrá que rehacer los defectuosos, acelerará el proceso de transformación y permitirá que los empleados aprovechen mejor su tiempo y los materiales. El control estadístico del proceso es un sistema que la gerencia aplica para reunir y analizar información acerca del proceso de producción con el fin de detectar problemas de calidad en el sistema de producción y es un método que han utilizado muchas corporaciones para tratar de mejorar la calidad.

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