Analisis. Principios de Zara y las primeras aperturas

Índice

Historia de Zara…………………………………………………………………………..…..3

-Principios de Zara y primeras aperturas

-Éxito de Zara

Factores externos…………………………………………………………………………….8

-Ubicación

-Rotulo

-Escaparate

-Fachada

Factores internos………………………………………………………………….……….. 15

-Suelo

-Luz

-Olor

-Música

-Disposición prendas

     -Niño

     -Mujer

     -Hombre

Elementos internos…………………………………………..………………..……..….29

-Cajero

-Ascensor

-Probador

Pequeños detalles………………………………………………………………………….33

-Caja reciclaje

-Máquina evaluación

-Bolsas

Trabajadores…………………………………………………………………………….….. 36

Aplicación móvil……………………………………………………………………….….. 36

Conclusión…………………………………………………………………..………….…... 38

Historia de Zara

Principios de Zara y las primeras aperturas

Zara es una cadena de tiendas de moda española que pertenece al grupo Inditex, fundado por Amancio Ortega y es la cadena insignia de la empresa. Actualmente Zara ya cuenta con 2.162 tiendas en todo el mundo, distribuidas en 88 mercados en los cinco continentes. El país donde más tiendas de Zara hay es en España, que cuanta con 449 tiendas.

En 1975 es cuando se abrió la primera tienda de Zara, en La Coruña, España.

Foto de la primera tienda de Zara en La Coruña, España.

Tras la apertura de la primera tienda, Zara comienza la expansión en el territorio nacional en la década de los 80 Zara. Comenzó a abrir establecimientos primero en las regiones más noroccidentales españolas para irse abriendo paso hacia zonas más alejadas. En 1986 ya estaban funcionando tiendas Zara en las principales capitales españolas: Valladolid, Zaragoza, Barcelona, Sevilla, Valencia, Madrid, Bilbao o Málaga.

En el año 1988 Zara es cuando Zara se decide lanzarse al mercado internacional, y el primer país donde abrió tienda fue en la ciudad de Oporto en Portugal, debido a la cercanía del país.

                Foto de la primera tienda de Zara en Oporto, Portugal.

Éxito de Zara

Zara al ver el éxito que habían conseguido en este país vecino, decidió abrir su primera tienda en Nueva York en el año 1988 y en Paris en 1989.

Podemos decir que los puntos claves del éxito de Zara se basan principalmente en:

1.Producto de última moda: Zara ofrece ropa a la última, y esto supone detectar en todo momento la tendencia de la moda y los gustos de los clientes. Por este motivo, Zara cuenta con un departamento con gran número de personas repartidas por Nueva York, París, zonas de moda en España…A esto se le conoce Test de mercado al público objetivo, para así poder conocer de forma directa lo que pide los consumidores.

2.Renovación constante de stock: en las tiendas de Zara cada dos semanas van cambiando de ropa, mientras las demás firmas fabrican su colección de una vez para toda la temporada. Zara modifica continuamente sus productos conforme a lo que el público demanda.

3.Buena relación calidad-precio: la ropa que ofrece Zara siempre está a la última moda y con unos precios acorde con su calidad.

4.Integración vertical del proceso: gracias a este proceso Zara controla toda su cadena de valor, y reducir el tiempo de fabricación como distribución a lo justo, y de esta forma Zara conseguía ser más ágil y eficaz que sus competidores. Esto suponía una valiosa ventaja no solo para Zara sino toda la compañía Inditex.

5.La tienda como factor estratégico:  Según Amancio ortega, el dinero hay que ponerlo en las tiendas, ya que es el lugar donde van los consumidores, y lo considera la propia tienda como el mejor lugar para que la gente conozca Zara.

Para Amancio Ortega es muy importante, que los trabajadores siempre tengan una sonrisa y mirada agradable, atender con paciencia, los productos bien colocados, encontrar rápidamente lo que buscan los consumidores…

Este último factor es el que nos vamos a centrar: “Punto de venta” es decir, las tiendas.

Para Amancio Ortega la propia tienda es donde hay que dar más importancia, por ello, Zara a diferencia de otras tiendas de ropa, no gasta en publicidad ni anuncios, sino que todo el capital financiero que se ahorran de allí lo invierten en la búsqueda de mejores establecimientos. Gracias a ello, todas las tiendas de Zara se encuentran en las calles principales de las grandes ciudades y en los mejores establecimientos, como podemos ver en las fotos de a continuación.

 Foto de tienda Zara en la Qinta Avenidad, Nueva York (Estados Unidos).

Foto de la tienda Zara en Muchigan Avenue, Chicago, EEUU.

Foto de la tienda Zara en Palma de Mallorca (España).

Foto de la tienda Zara en Bruselas (Bélgica).

Foto de la tienda Zara en Ginza, Tokio, Japón

Factores externos e internos de Zara

A continuación, hablaremos los diferentes factores a las que Zara da importancia para que sus establecimientos se encuentren en perfecto estado y para que los clientes puedan sentirse cómodos.

Analizaremos todos los factores externos e internos, desde la ubicación los escaparates, hasta la disposición de las prendas, la música, aroma… principalmente centrándonos en la tienda de Zara en Gran Vía, Madrid.

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