Análisis De Características De Un Sistema

Análisis de características de un sistema aplicados a la Municipalidad de Portezuelo

Nombre: Alex Vogel Pino

Empresa: Ilustre Municipalidad de Portezuelo

La Ilustre Municipalidad de Portezuelo tiene como misión satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico, social y cultural de la comuna.

A continuación se analizaran cada una de las características de un sistema aplicadas al funcionamiento de la Ilustre Municipalidad de Portezuelo.

1. Estándar: producto de la Municipalidad es un organismo de servicio público todos los departamentos conocen a lo menos someramente los servicios que ofrece el resto de manera de poder atender de mejor manera cualquier solicitud ya que existen muchas solicitudes que involucran a más de un departamento dado que el fin de la institución es satisfacer las necesidades de la comunidad local en todos los aspectos.

2. Orden: en general existe una planta de funcionarios que dada su antigüedad han ido pasando por diversos cargos. Esto no solo permite tener un mayor conocimiento del funcionamiento de la institución sino además de encontrar el puesto en donde se desempeña mejor el funcionario.

3. Jerarquías: el ordenamiento interno es de tipo jerárquico en la asignación de funciones y todos se sujetan a la autoridad del Alcalde quien es el que tiene la última palabra. Todos los departamentos tienen su director los cuales rinden al alcalde.

4. Sinergia: por ser una institución de carácter público que ofrece un servicio a la comunidad todos los funcionarios se deben al objetivo común el cual es otorgar los diversos beneficios en cada una de las áreas correspondientes (social, vivienda, becas, agricultura, etc.) dependiendo de cada caso. Esto es que los departamentos deben ser capaces de interactuar entre ellos con el fin de otorgar el mejor servicio posible. Independiente del cargo o función en el que se desempeñe todos los funcionarios tienen claro primero que todo que son funcionarios públicos y que deben solucionar (ya sea directamente o derivando) cualquier inquietud de alguna persona.

• Ej.: una persona que opta a un subsidio para la construcción de su casa comienza en el departamento social en la tramitación de su subsidio y luego va a la EGIS Municipal para la gestión de la construcción y luego al Departamento de Obras en la obtención de los permisos municipales.

5. Entropía: producto del elevado desgaste que se produce al trabajar con la comunidad es que se ha ido desarrollando instancias que permitan filtrar y derivar de mejor forma a las personas como es el caso de la Oficina de Información Reclamos y Sugerencias la cual deriva a cada una de las personas al funcionario que le puede solucionar su problema. Sin embargo no existe directamente un manejo de la entropía por lo cual es muy común ver a los funcionarios que trabajan con mucho público con un alto nivel de tensión. Esto de cierta manera se ha ido solucionando contratando más personal y duplicando ciertos cargos según aumenta la población.

6. Homeostasis:

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