Análisis de tareas críticas y procedimientos de trabajo

Análisis de tareas críticas

y procedimientos de trabajo

Analizar las tareas o los trabajos que nuestros empleados ejecutan, es una de las tareas más valiosas de los gerentes. Ello nos da una oportunidad para examinar cuidadosamente los métodos de trabajo para ver si podemos encontrar una manera mejor, más segura, más rápida o más confiable de hacer las cosas. Nos permite aprender más acerca de lo que nuestros empleados realmente hacen para realizar su trabajo. Proporciona una manera sistemática de fortalecer la orientación, la instrucción del trabajo/tarea, los contactos personales, las investigaciones de accidente/incidente, las reuniones de grupo y el entrenamiento de habilidades con la mejor información disponible en relación con nuestros trabajos/tareas más críticos. También nos proporciona una oportunidad muy importante para involucrar nuestros empleados en la determinación de cómo deben hacer su trabajo.

Palabras claves: ANALISIS DE TAREAS CRITICAS, PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.

Un buen análisis de trabajo/tarea requiere tiempo para hacerse y también requiere de una actitud de “vamos a hacerlo mejor”, no importa cuánto nos sintamos tentados a no cambiar un sistema con el que estamos acostumbrados. Obtener lo más que podamos de nuestro trabajo requiere un compromiso firme para hacer los procedimientos y prácticas de trabajo/tarea una parte integral de nuestro sistema y estilo gerencial.

Los procedimientos que usted produzca deben hacer posible que les facilite a sus empleados el trabajar en forma más segura, más productiva y más confiable.

Definiciones claves

Análisis de Trabajo/Tarea es el proceso mediante el cual se estudia parte del trabajo que alguien ejecuta, para poder determinar la mejor manera posible de hacerlo.

Un “trabajo/tarea” es

 Un segmento del trabajo que una persona hace.

 Una asignación específica de trabajo llevada a cabo por alguna persona.

 Un conjunto de acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo especifico.

Ejemplos

Ocupación Trabajo/Tarea

1. Operador de Grúa

a. Posiciona el equipo

b. Inspección pre-operacional

c. ______________________

d. ______________________

2. Pintor

a. Prepara la superficie

b. Pinta

c. ______________________

d. ______________________

3. Piloto de avión

a. Chequeo previo al vuelo

b. Despega el avión

c. ______________________

d. ______________________

e. ______________________

Dos posibles resultados del análisis de Trabajo/tarea son:

Procedimiento

Es una descripción paso a paso de cómo proceder de principio a fin para desempeñar, realizar o ejecutar una tarea en forma apropiada.

Práctica

Un conjunto de guías positivas que ayudan al desempeño, realización o ejecución de un tipo específico de trabajo que no siempre podría ser realizado de la misma manera establecida.

Pasos claves en el proceso de análisis de trabajo/tarea

1. Inventario de trabajo/tarea.

2. Identificación de los trabajos/tareas críticos.

3. División del trabajo/tarea en pasos o actividades.

4. Identificación de las exposiciones a pérdida.

5. Chequeo de eficiencia.

6. Desarrollo de controles.

7. Redacción de los procedimientos o prácticas.

8. Puesta en acción.

9. Actualización y mantenimiento de registros.

Realización de un inventario de trabajo/tarea

Entre las fuentes de información de trabajos/tareas para el inventario pueden incluirse:

 Descripciones de posiciones.

 Conversaciones con empleados, lista de las tareas que realizan o han visto hacer, dividida por ocupaciones.

 Seguimiento en el papel cada proceso, de principio a fin y realización de una lista de las tareas requeridas para realizarlo.

 Consultar otros colegas en la industria.

 Consultar manuales de oficios.

 Observar a la gente haciendo sus actividades.

Asegúrese de que todas las tareas sean incluidas en el inventario, aun aquellas

que se hacen rara vez.

Identificación de trabajos/tareas críticas

¿Verdadero o Falso? Es una buena idea analizar cuidadosamente cada trabajo/tarea que nuestros trabajadores hacen y escribir prácticas o procedimientos para todas ellas.

Preguntas para determinar si un trabajo/tarea es o no crítico:

1. ¿Puede este trabajo/tarea resultar en una pérdida mayor mientras se realiza?

2. ¿Puede este trabajo/tarea resultar en una pérdida mayor después de haberse realizado?

3. ¿Cuán mala sería la pérdida más probable resultante?

4. ¿Qué tan a menudo podría ocurrir?

La criticalidad de un trabajo/tarea depende de la severidad de las pérdidas que podrían resultar, la exposición a ellas y la frecuencia con la que ocurren cuando se está expuesto a ellas. Al aplicar estos juicios a un trabajo/tarea, consideramos la pérdida más severa y más razonablemente probable que pudiera ocurrir.

A continuación presentamos algunas guías para evaluar el potencial de pérdida de un trabajo/tarea.

Evaluación del potencial de severidad

0 - No produce lesión o enfermedad; las pérdidas en calidad, producción o cualquier otro tipo se estiman en menos de US $100.

2 - Lesión menor o enfermedad sin tiempo perdido, daño a la propiedad que no cause interrupción o perjuicios a la calidad o a la producción o cualquier otra pérdida que exista y que esté entre US $100 y US $1.000.

4 - Lesión con tiempo perdido o enfermedad sin incapacidad permanente, daño a la propiedad que interrumpe la producción, las pérdidas a la calidad, la producción o cualquier otro tipo sean de más de US $1.000 pero menos de US $5.000.

6 - Incapacidad permanente o pérdida de la vida o de una parte del cuerpo o daño extenso a estructura, equipo o material: pérdidas en calidad, producción o cualquier otro tipo mayores de US $ 5.000.

Evaluación de la exposición

Qué tan a menudo se hace una tarea/trabajo es uno de los factores a considerar cuando evaluamos la frecuencia de exposición, así como también tenemos que tomar en cuenta el número de personas que hacen la tarea. En la tabla que se proporciona hay una manera fácil de estimar

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