Ariticulo Cientifico

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Introducción

Actualmente existe un ecosistema digital debido al avance tecnológico en el que se mejora la interacción entre vendedores y clientes gracias a la creación de equipos electrónicos como los celulares, laptops, computadoras y tabletas. Por lo tanto, siendo necesario destacar el pensamiento de Armstrong y Kotler del 2012, nos dice que al existir una relación fortalecida por medio de la tecnología donde debe hacerse un uso correcto de las estrategias del marketing si se quiere sacar provecho de este entorno digital moderno. (). De igual forma Sumba, Cueva y López (2018) que lo señalan asi.

En pocas palabras nos quieren decir que mediante el entorno digital es más fácil que lleve a las empresas las necesidades, deseos, gustos y preferencias de los usuarios, de esta manera se forma un ecosistema digital donde el modo de comunicación paso también a ser virtual, junto a otras actividades como las de pasar tiempo de ocio. Esta evolución constante ha puesto varios retos a los lideres empresariales los cuales para aprovechar al máximo la oportunidad de ventas deben aplicar el marketing correctamente como por ejemplo una segmentación de mercados estudiar cuanto tiempo invierten las personas en herramientas digitales para poder llegar a ellos mediante anuncios publicitarios.

Sociedades virtuales

Las sociedades virtuales permiten que en tiempo real puedan darse opiniones o valoración hacia un productos, servicio o marca, sirviendo, así como influenciadores los compradores que ya tengan experiencia en la compra de ciertos productos los cuales pueden ser buenas o malas que puedan llegar tanto beneficiar o afectar a una marca, en si facilitando a los demás compradores a tener mas alternativas en este mercado competitivo.

Peña-García (2016) menciona que los usuarios adquieren información del producto o servicio antes de adquirilos, mediante la información presentada en las redes sociales, del mismo modo las redes sociales les son útil a las organizaciones como un medio publicitario donde pueda hacer llegar a su público objetivo la información de los productos o servicios que ofrecen.

Según Ponce y Cordelier (2019), aprovechando el avance y evolución tecnológico obteniendo así una interacción donde puede obtener información acerca de los deseos y necesidades de los consumidores, dependiendo de su. Religión, costumbres o status. Los cuales legan por medio de mensajes positivos y animadores.

Pero es importante que las empresas realicen buenos anuncios publicitarios ,los cuales llegan a estresar e incomodar a muchos usuarios si no se tiene buena segmentación ,causando así poco interés en las personas ,la fuente vital de las plataformas digitales es el internet por lo que depende mucho de los usuarios con acceso a este servicio, por lo tanto el aumento del acceso a internet garantiza que se continúe el incremento de las comunicaciones, permitiendo más formas de expresión y comunicación  entre vendedores y compradores.

Generación millennial

Conformada por aquellas personas nacidas de 1997 hasta el 2000, crecidos con los inicios y desarrollo de la digitalización, se caracterizan por impulsar la vida sana, la alimentación saludable o el ecologismo. Siendo los medios virtuales los medios de comunicación que mas usan ,contando unos 45 años de vida  económicamente productiva debido a que los millennials actualmente tienen entre 20 y 43 años ,teniendo en cuenta la edad de jubilación es a los 65 a 67 años,en pocas palabras se dice que esta generación es un segmento generacional importante para las empresas.

Se caracterizan también por tener un comportamiento de compra por 5 etapas, los cuales les sirve para ver y escoger o descartar mercancías siendo las siguientes:

1. Reconocimiento del problema
2. Búsqueda de información
3. Evaluación de alternativas
4. Decisión de compras  
5. Comportamiento poscompra

Y como referencia se dice que los jóvenes millenials se influencian de su entorno para poder elegir la marca de los productos que desean adquirir.

LOS INFLUENCERS EN LA ÉPOCA DE LOS MILLENNIALS

Las empresas han optado por el desarrollo tecnológico lo cual han acompañado el crecimiento de los MILLENNIALS inspirando la creación de estrategias publicitarias teniendo como objetivo llamar la atención de esta generación.  Se hizo  un estudio realizado por frasi, ramon  y baldomia (2013) indicando que las personas manifiestan su malestar ante la excesiva publicidad en los entornos virtuales, de igual manera gomez nieto (2016) y Fernández barros (2017) manifiestan que las personas se ven expuestas a una apabullante cantidad de publicidad lo cual causa el desinterés de las personas que navegan por esos entornos.

En medio de esta saturación de contenido publicitario generado por las empresas han emergido personas carismáticas generadoras de contenido y con un comportamiento muy activo en las comunidades virtuales, lo cual les ha generado una gran cantidad de seguidores en las redes sociales,  debido a que se les a nombrado como influencers  lo cual son los prescriptores modernas debido a su alto nivel de confianza y de contenido hacia su público objetivo. Según Pérez  y clavijo (2017) un influencers es un líder de opinión sobre una temática en particular que trata de actualizar de forma constante sus conocimientos todo ellos con el fin de generar contenidos para sus seguidores y trasmitirles una recomendación publicitaria por medio se su lider.

En cuanto a la decisión de compra el influencers es un actor importante porque tiene la ventaja de llegar incidir de forma directa en las compras de los millennials. De tal manera las organizaciones comerciales han observado con interés este posible vínculo y han optado por varios influencers para que puedan promocionar su marca en las comunidades virtuales. El autor dias (2017) el influencers debe ser demográficamente parecido a su público objetivo empleando un lenguaje alineado con el de sus seguidores teniendo como dos características que crean un vinculo familiar entre el influencers y su comunidad que lo diferencia del prescriptor tradicional,  por otro lado el autor san Agustín ( 2016) resalta que el influencers no se debe de confundir con un periodista que alcanzo su fama gracias a medios masivos, por el contrario fueron sus iniciativas en redes sociales los que generaron interés en los suscriptores y parte de sus seguidores de modo que cualquier organización comercial puede estar seguro de que la comunidad de un influencers es confiable en cuanto las sugerencias emitidas por este. A diferencia del prescriptor tradicional, que comercializa diferentes marcas de productos que no se relacionan entre ellas, lo cual puede generar,  una percepción negativa por parte de los consumidores.

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