Biografía. William Edwards Deming

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE QUERÉTARO.

Unidad: Tolimán.

Departamento de Educación a Distancia.

Carrera: Ing. Industrial.

Grupo: T4A2010.

Asignatura: Control Estadístico de la calidad.

Titulo del trabajo: “Gurú de la Calidad_DEMING”.

Nombre del alumno:

Ma. Del Carmen Gudiño Gudiño. 10142168.

Juan Diego Sánchez Rincón. 10142186.

Nombre del docente:

Ing. MAI Q. Beatriz Cepeda Silva.

Nombre del tutor: Ing. Alma Rosa Vega.

Fecha de entrega: 12 /Abril/2013

Biografía.

William Edwards Deming.

 Fisicomatemático con doctorado el Yale.

 Su carrera se extendió por siete décadas.

 Renombrado estadístico y experto en muestro.

 Considerado experto mundial de la calidad.

 Revoluciono la teoría así como la práctica de Management en el mundo Occidental.

 Deming, asesoro a grandes empresas tales como Ford y GM, y otras más como; Harley Davison, Intel, Colgate, Palmolive, Industrias Marshall.

Definición de calidad de acuerdo a Deming:

 Un grado predecible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo, y adecuado al mercado.

 Es lo que el cliente desea y necesita.

 La productividad mejora cuando la variabilidad disminuye.

Principales aportaciones:

El ciclo Deming.

 Planear-Identificar oportunidad de mejora; analizar el proceso; plan guía de mejora-

 Actuar-Poner en operación los nuevos recursos mediante objetivos compartidos y acciones entrelazadas-

 Hacer-Llevar a cabo el plan; experimentar teniendo contacto con el cliente para cumplir requisitos-

 Estudiar-Verificar que los cambios planeados dieron por resultado una mejoría en el sistema-

Los 14 puntos de Deming para lograr la calidad.

 1.-Establezca constancia de propósito en el servicio.

 2.-Adopte la nueva filosofía.

 3.-Solicite evidencia estadística acerca de la calidad del personal, material y equipo que adquiere.

 4.-Trate con proveedores que puedan suministrar evidencia de control estadístico.

 5.-Constantemente y para siempre, mejore el sistema.

 6.-Reestructure el entrenamiento.

 7.-Mejore la supervisión.

 8.-Elimine el miedo.

 9.-Elimine las barreras entre departamentos.

 10.-Elimine metas numéricas, lemas y carteles en donde se invite a la gente a hacerlo mejor.

 11.-Elimine estándares que fijen coutas.

 12.-Implante un programa masivo de entrenamiento en técnicas estadísticas.

 13.-Instituya un programa vigoroso para entrenar a la gente con nuevas habilidades.

 14.-Cree

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