CARACTERIZACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS
Enviado por Jose Espinosa • 2 de Diciembre de 2017 • Tarea • 524 Palabras (3 Páginas) • 142 Visitas
CARACTERIZACIÓN DE MAPAS DE PROCESOS
2. Describa adecuadamente los dos mapas de procesos asignados.
A continuación se hará una descripción de los mapas de procesos de las empresas E.S.E. HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR – MEDINA y E.S.E HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA (correspondiente a las diapositivas 23 y 27 respectivamente); dando a conocer sus entradas, procesos estratégicos, procesos operativos, procesos de apoyo y los procesos de evaluación y control, así:
E.S.E. HOSPITAL NUESTRA SEÑORA DEL PILAR – MEDINA
Entradas.
- Cliente – usuario (necesidades)
Procesos estratégicos.
- Gestión gerencial.
- Gestión jurídica.
Procesos operativos y/o misionales.
- Gestión urgencias.
- Gestión hospitalización.
- Gestión consulta externa.
- Gestión odontología.
- Gestión preconsulta.
- Gestión caja.
- Gestión estadística.
- Gestión apoyo diagnóstico y complementación terapéutica.
- Gestión servicio farmacéutico
- Gestión radiología e imágenes.
- Gestión SIAU
- Gestión protección específica y detección temprana.
- Gestión vacunación.
Procesos de apoyo
- Gestión financiera.
- Gestión talento humano.
- Gestión físicos.
- Gestión contratación.
- Gestión mantenimiento.
Procesos de evaluación y control.
- Control interno.
Salidas.
- Cliente satisfecho.
E.S.E HOSPITAL LA DIVINA MISERICORDIA
Entradas.
- Cliente – usuario (necesidades)
Procesos estratégicos.
- Gestión gerencial.
Procesos operativos y/o misionales.
- Admisión.
- Atención consulta externa.
- Atención de urgencias.
- Atención de hospitalización.
- Realización de procedimientos quirúrgicos.
- Apoyo diagnóstico y terapéutico.
- Servicio farmacéutico.
- Servicios complementarios.
Procesos de apoyo
- Gestión financiera.
- Gestión administrativa.
Procesos de evaluación y control.
- Control de gestión.
Salidas.
- Cliente satisfecho.
3. Lleve a la sesión de clases al menos dos modelos de caracterizaciones y al menos 10 preguntas claves que usted haría para documentar una caracterización de procesos.
Preguntas claves
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿A qué nos dedicamos?
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