CASO PRÁCTICO TRABAJO VOLUNTARIO N°1

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CASO PRÁCTICO

TRABAJO VOLUNTARIO N°1

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• MÓDULO: ESTRATEGIA COMPETITIVA.
• PROFESOR: LUIS ARAYA CASTILLO.
• AYUDANTE: YURACID RIVERA.
• ALUMNOS: MARCO LILLO / SEBASTIÁN RIVERA.

18 de mayo, 2020.

• CONTEXTO:

USP Hospitales, fundada en 1998 en menos de 10 años se convirtió en el grupo hospitalario líder en España con una cobertura de 32 centros asistenciales con presencia en 16 ciudades españolas. Cuenta con 3.500 empleados y un staff de 3.500 médicos de alto nivel. En promedio, sus centros anualmente atienden cerca de 2 millones de pacientes, con aproximadamente 180.000 hospitalizaciones, 70.000 intervenciones quirúrgicas, 200.000 urgencias y 8.500 partos. Para poder alcanzar este nivel de actividad, la compañía ha realizado enormes inversiones (más de 270 millones de euros), inicialmente con socios americanos, United Surgical Partners Internacional (USPI), a través de un Fondo de Capital de Riesgo con quienes fundaron United Surgical Partners, Europe (USPE), en donde USPI controlaba el 80% del capital de la compañía, mientras los socios fundadores el 20% restante.

En el año 2004, producto de la necesidad de crecer de manera más acelerada de lo que USPI tenía planificado, los socios fundadores logran adquirir el 85% de la compañía mediante un PMO que contó con la asociación de capitales españoles provenientes de Mercapital, así inician una nueva etapa que les ha permitido crecer un 70% desde ese entonces bajo una estrategia definida y sustentada en proyectos que permiten su correcto desarrollo.

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Figura N°1: Evolución N° de Centros y Evolución Margen EBITDA Centros.
Fuente: “El Caso Práctico de USP Hospitales”.

• DESARROLLO:

Entre los años 1993 a 1997, los socios fundadores trabajaron en la idea que tenían en relación al negocio hospitalario que deseaban desarrollar, contaban con un objetivo claro, con un equipo comprometido que sabía lo que tenía que hacer para lograr dicho objetivo, contaban con una estrategia definida para concretarlo. Con el Plan de Negocios definido y estructurado, consiguieron asociarse con USPI a través de un Fondo de Capital de Riesgos, fundando en 1998 USPE, con 80% de propiedad americana y 20% de propiedad española. Cabe destacar que fueron pioneros en la obtención de este tipo de financiamiento dentro del sector en el cual se desempeñaban, el cual estaba habituado a prácticas más clásicas en cuanto a obtención de recursos. Durante los siguientes 4 años, realizaron fuertes inversiones con capitales propios, adquiriendo 5 centros con el fin de demostrar seriedad y consistencia tanto en el ámbito financiero como en el hospitalario. Así el objetivo siguiente consistió en ganar respeto en cuanto a su tamaño, prestigio y calidad de sus prestaciones. Para lograrlo, implementaron protocolos de calidad, obtuvieron acreditaciones ISO y fortalecieron el ámbito de una adecuada gestión financiera que asegurara la sustentabilidad de la compañía, además de desarrollar e implementar sistemas de información que mejoraban continuamente sus procesos. Todo lo anterior se tradujo en mejoras en su gestión y el logro de los objetivos trazados para el periodo.

La compañía diseñó e implementó estrategias que permitieran cumplir estrictamente el plan trazado relación a su crecimiento, su gestión hospitalaria y su orden financiero, lo que les permitió ser la primera empresa en Europa que consiguió un crédito denominado “levereged build up” liderado por Societé Generale en el año 2000, el cual permitió obtener el apalancamiento necesario para seguir con el crecimiento previsto. En el 2001 salieron a la bolsa exitosamente en Nueva York y posteriormente en el año 2003, los socios fundadores recompraron un 3% de USPE.

Lo que inicialmente fue una Ventaja Competitiva, la estrategia de crecimiento acelerado, compraventa de servicios y adquisición de centros hospitalarios, con el tiempo fue imitada por los competidores, por lo que se transformó en Paridad Competitiva. Ante esta situación el Plan de Negocios de Crecimiento, no avanzaba lo suficientemente rápido como los socios fundadores necesitaban para asegurar el éxito y liderazgo de la compañía; esto dado mayoritariamente por la planificación de crecimiento más lenta que tenían los socios americanos de USPI. Para solucionar este problema, en el año 2004, a través de un PMO, los socios fundadores logran adquirir el 85% con la asociación de capitales españoles provenientes de Mercapital. Esta decisión es fundamental, debido a que les permitió controlar plenamente el ritmo de crecimiento de la compañía y avanzar de manera mucho más ambiciosa pero planificada. Como resultado de lo anterior, la compañía creció en un 70% desde dicho año.

Como parte de las tácticas utilizadas para el logro de los objetivos propuestos, cabe señalar que desde el comienzo del proyecto se han ideado, inventado, diseñado, desarrollado e implementado técnicas de gestión que día a día se van consolidando y producen mejoras en la gestión, optimización de la eficiencia, aumento en la calidad de los procesos; incremento en la satisfacción de los clientes y obtener una mejor y más sólida posición como líderes del mercado.“Los resultados han mejorado considerablemente y el retorno de la inversión se incrementa continuamente. El valor de la empresa ha aumentado de forma considerable y el equipo humano disfruta con el proyecto y construye la empresa soñada”.

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