CIRCULOS DE CALIDAD

1. CIRCULOS DE CALIDAD

1.1. Origen.

El autor Cabanes (2006) dice lo siguiente: “Los círculos de calidad tienen su origen en las empresas japonesas en los años 60, cuando se empiezan a implantar estos sistemas participativos. Inicialmente, los círculos de calidad se entendieron como la creación de unos grupos reducidos de trabajadores, con el objetivo de realizar sugerencias y resolver problemas relacionados con su trabajo” (p 14).

1.2. Concepto.

El autor Gutiérrez (2005) dice lo siguiente: “Se trata de una práctica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario, se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas áreas de desempeño laboral, o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo” (p 45).

Gráfico Nº 1 Procesos de los Círculos d Calidad

1.3. Objetivos.

El autor Gutiérrez (2005) dice lo siguiente: “básicamente los objetivos de los círculos de calidad son los siguientes:

• Mejorar la calidad a través de la mentalización de la organización en el trabajo bien hecho y en la necesidad de mejorar continuamente los procesos y acciones.

• Generar un mejor entorno laboral, propiciando espacios de participación y diálogo.

• Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho.

• Concientizar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad. (p 49).

...