Calidad. CONCEPTOS BÁSICOS

GUÍA N° 1.

CONCEPTOS BÁSICOS

El sistema es un conjunto de componentes que trabajan de manera combinada hacia un objetivo en común.

Existen parámetros que lo constituyen:

• Entrada: puede estar conformada por insumos, ya sea materia prima, mano de obra o procesos.

• Procesamiento: es donde se convierten las entradas en algo más

• Salida: pueden estar constituidos por productos terminados, servicios, o fallas en los equipos.

En la imagen anterior, se puede observar que la primera fila (en color rojo) representa un sistema cualquiera, con sus parámetros bien definidos.

Ahora bien si ese sistema genera una salida de tipo: falla en equipos, allí se crea automáticamente un sistema de mantenimiento (representado en línea azul). Igual manera debe poseer los 3 parámetros de un sistema, sólo que para el mantenimiento pueden ser de la siguiente manera:

• Entrada: está constituida por la falla misma, mano de obra o refacciones

• Procesamiento: es donde se ejecuta el mantenimiento o reparación del equipos (gestión de mantenimiento)

• Salida: genera un equipo en buenas condiciones, ofreciendo capacidad de producción.

Siempre que se quiera solucionar una falla o mejorar un sistema de producción. Entendiéndose, un sistema de producción como: “proceso encargado de producir bienes y servicios, es decir, parte del empleo de los recursos que entran (inputs) se obtienen otros (outputs).”

Se debe establecer una gestión de mantenimiento, visto desde el concepto de sistema, generando el siguiente esquema:

Contiene los parámetros de entrada, proceso y salida. Pero para cada uno deben de existir diferentes tareas de ejecución.

Tipos de Sistemas

• Sistemas Abiertos y cerrados: los abiertos, son aquellos donde es muy difícil predecir su comportamiento. La retroalimentación existente no es controlable y en algunos casos es subjetiva, un ejemplo de este es el clima; los cerrados, son aquellos que tienen objetivos, insumos, productos y relaciones claramente determinados por lo que el control, retroalimentación y pronóstico pueden ser establecidos de manera precisa y objetiva, ejemplo de esto es él mantenimiento.

• Sistemas físicos y abstractos: los físicos son aquellos sistemas que existen físicamente, como las maquinas, las personas; los abstractos son aquellos que sólo existen en forma conceptual, en la mente de alguien, por ejemplo, un proyecto en la mente de un investigador.

• Sistemas Naturales y los elaborados: los naturales son aquellos creados por la naturaleza y los elaborados, por el hombre. Las plantas es un ejemplo de sistema natural mientras que una maquina lo es de uno elaborado.

Ahora bien, para el área de nuestro estudio, nos enfocaremos

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