Calidad aplicada a la gestion empresarial.Ejercicios de la tercera unidad.

Calidad Aplicada a Gestión Empresarial.

Ejercicios de la tercera unidad.

1. Al revisar los productos de una fábrica de aparatos electrodomésticos, se encontró que era importante la cantidad de defectos en las tinas de lavado; el principal defecto observado (nótese que no se dijo “problema”, sino “defecto observado”) fue que la boca de la tina salía ovalada. Durante una junta en la planta se redactó una lista de posibles causas del defecto. Organiza las posibles causas del problema en categorías de: Personal, Métodos de trabajo, Material y equipo.   Elabora un diagrama de causa y efecto para organizar las causas.

1. En una oficina de gobierno el sindicato se ha quejado de las sanciones impuestas a los empleados por llegar tarde a sus puestos de trabajo, alegando que no hay suficientes elevadores para desplazar al personal a la hora de la entrada y, desde luego, reclamando que por la misma razón la salida se retrasa en perjuicio de sus agremiados. El director general de la oficina no puede   instalar más elevadores y tampoco tiene autoridad para extender la tolerancia de entrada o recortar la duración de la jornada de trabajo.

Una empresa de ingeniería industrial ha sido contratada para analizar el problema y ha encontrado las siguientes causas posibles de la falta de capacidad en el transporte vertical. Elabora un diagrama de causa y efecto con las hipótesis planteadas:

1. Las puertas permanecen abiertas durante largo tiempo aun cuando ya se ha llenado el carro.
2.  El contrato colectivo tiene un puesto de “elevadorista”, esta persona ocupa un lugar en el carro y opera el sistema en forma manual.
3. Todos los carros dan servicio a todos los pisos, pero la mayoría de las personas van a los pisos intermedios.
4. Todos los empleados entran y salen a la misma hora. Con frecuencia hay carros fuera de servicio por mantenimiento.
5.  La gente se detiene a platicar y obliga al elevadorista a detener el carro. Muchos empleados llegan a última hora.
6. Los elevadores han sido siempre los mismos y han manejado más gente, pero el delegado sindical es nuevo por lo que siente la obligación de mostrar su activismo y combatividad gremial.
7. El edificio es antiguo y los motores eléctricos son más lentos que los modernos.

Ordena las hipótesis por categorías de Personal, Método de trabajo y Equipo.

Elabora el diagrama causa-efecto.

1. Una fábrica de camisas desea mejorar la calidad de sus productos y desarrolla un estudio para encontrar cuáles son los defectos más importantes. En la siguiente tabla aparecen los resultados de la investigación. Desarrolla el Diagrama de Pareto necesarios para identificar el problema más importante y sus causas probables.

1. En una clase de educación Física se han cronometrado el tiempo en segundos, que tarda cada alumno al recorrer cierta distancia fija. Los datos obtenidos son los siguientes: 10.5, 8.2, 8, 9.2, 8.1, 8.4, 8, 9.3, 9.2, 8.6, 9.4, 14, 9, 10, 11.6, 15, 10.5, 10, 12, 9.1, 9, 12.5, 8.2, 8.6, 9.2, 8.1, 12, 10, 8, 8.3.

1. Elabora una tabla de frecuencias, agrupando los datos en intervalos de forma que creas más conveniente.
2. Representa gráficamente la distribución.

1. Se  sabe que la duración en horas, de un foco de 75 watts de conocidas marcas tiene una distribución aproximadamente normal, con una desviación estándar de 25 horas. Se toma una muestra medida, la cual resulta tener una duración promedio de 101.4 horas.

1. Pruebe la Ho donde la media de la muestra es mayor por lo menos igual al promedio conocido de maras de prestigio que es de 90hrs y realícelo con un α=0.05.
2. Qué tipo de variable es.
3. La población es finita o infinita.

1. En una enorme y prestigiada compañía de seguros 5 de 20 secretarias seleccionadas al azar señalando estar de acuerdo con el tipo de trabajo que realizan. Calcule la proporción de la población de secretarias que no están de acuerdo con el tipo de trabajo que realizan con u intervalo de confianza de 90%, 95%, 99%.
2. Un fabricante de cigarrillos afirma que su producto tiene un contenido promedio de nicotina de 1.83 miligramos. Si una muestra aleatoria de 8 cigarrillos tiene un contenido de nicotina de 2.0, 1.7, 2.1, 1.9, 2.2, 2.1, 2.0 y 1.6. Encuentre la posibilidad de que la media de la muestra sea menor  de 2.1.
3. Una empresa productora de ladrillos de construcción recibió fuertes quejas de su mayor cliente por la inconstancia de la calidad de su producto. Una de las caracteristicas principales del ladrillo de construcción es el porcentaje de absorción de agua. Se decidió controlar el proceso en base a esta característica,  utilizando gráficos de control por variables promedio y rango.

Tablas de constantes

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