Calidad total subsanacion unidad 1
Enviado por eduardoQV1 • 8 de Octubre de 2015 • Biografía • 940 Palabras (4 Páginas) • 2.745 Visitas
DATOS PERSONALES
TITULO DE LA TAREA: “TAREA UNIDAD 1 – CALIDAD TOTAL SUBSANACION”
NOMBRES Y APELLIDOS: JAIME ALBERTO, TORRES CACEDA
INSTRUCTOR: GUERRERO MEOÑO, RAFAEL.
CENTRO DE FORMACION: SENATI
CORREO ELECTRONICO: 879808@senati.pe
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2015
TAREA UNIDAD 1: Estudio de calidad para formar mi propio negocio
Usted, como un alumno Senatino ha iniciado sus estudios de formación y capacitación en Senati. Sus padres al ver el empeño que pone en sus prácticas han decidido apoyarlo contando para ello con un pequeño capital. Su familia desea implementar un taller, empresa o algún negocio familiar afín a su carrera, de manera que pueda ser su propio jefe.
Ante ello debe hacer un estudio de calidad para la formación de su propio negocio, que debe contar con lo siguiente:
1. Identificación de la empresa (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
a. Nombre de la empresa
b. Rubro al cual se va a dedicar
c. Productos o Servicios que va a ofrecer a sus clientes
d. Tipos de clientes que va a contar.
2. Lea los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming presentados en el manual y en base a ello conteste:
a. Como jefe de la organización ¿Qué medidas tomaría en cuenta para poner en práctica los pilares de la calidad?
b. ¿Cómo aplicaría los 14 puntos de DEMING en su organización?
3. Utilizando la técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”) identifique y escriba primero el producto o servicio con el que va a aplicar la técnica y presente una lista de estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
4. Identifique las actividades que va a desarrollar la empresa, aplique la lista de chequeo para registrar todas las actividades que se van a desarrollar durante la semana y realice el cotejo del número de veces que se realizan durante la semana.
5. Elabore sus conclusiones del trabajo monográfico que ha desarrollado e indique en que otras actividades dentro de su carrera puede aplicarlo. Así mismo debe colocar las fuentes bibliográficas que ha utilizado para el desarrollo de la monografía.
Ante ello debe hacer un estudio de calidad para la formación de su propio negocio, que debe contar con lo siguiente:
1. Identificación de la empresa (considere para ello que el negocio debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
a. Nombre de la empresa
MULTISERVICIOS TORRES S.A.C
b. Rubro al cual se va a dedicar
El rubro a que se va dedicar mi empresa es a la reparación de motores diésel y gasolineros, reparación de cajas de cambio, frenos y otros servicios más.
c. Productos o Servicios que va a ofrecer a sus clientes
Reparación de motores, cajas de cambio, mantenimiento de frenos.
d. Tipos de clientes que va a contar.
Los clientes que voy a contar son.
- Autos particulares, colectivos, taxis.
- Empresas de transportes.
- Maquinarias pesadas.
2. Lea los pilares de la calidad y los 14 puntos de Deming presentados en el manual y en base a ello conteste:
a. Como jefe de la organización ¿Qué medidas tomaría en cuenta para poner en práctica los pilares de la calidad?
Bueno yo como jefe de mi organización o empresa, yo tomaría en cuenta lo siguiente:
- Capacitar a todos mis trabajadores.
- Brindar charlas de seguridad.
- Estimular la educación y el auto mejora en todo el personal.
- Adoptar e implementar el liderazgo
b. ¿Cómo aplicaría los 14 puntos de DEMING en su organización?
- Tener presentes los requerimientos y satisfacer al cliente.
- Toda la organización debe comprometerse en alcanzar la calidad.
- El apoyo debe brindarse en todos los procesos y actividades de manera sistemática.
3. Utilizando la técnica de lluvia de ideas ("Brainstorming”) identifique y escriba primero el producto o servicio con el que va a aplicar la técnica y presente una lista de estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
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