Caso Hospital Zumarraga

Ventajas  de la planificación estratégica del HZ

1. Conocer mejor la realidad de la organización en este caso HZ.
2. Identificar los cambios y desarrollar que se puede esperar.
3. Pensar en el futuro, visualizar nuevas oportunidades y amenazas.
4. Preparar al futuro, aunque sea impredecible. Como el caso del coronavirus que nadie se lo esperaba y todas las planificaciones fueron superadas
5. Enfocar la misión de la organización y orientar de manera efectiva su rumbo.

• La  implicación y el crecimiento profesional
• La eficiencia y equilibrio financiero
• Favorecer la mejora global del sistema sanitario

1. Mejorar la coordinación de las actividades. Dentro de HZ pero a su vez también en el sistema de Osakidetza.
2. Mejorar manejo de recursos.(Financiero, logístico, Humanos, Servicios)
3. Medir el impacto futuro de las decisiones estratégicas que se toma hoy.

Desventajas  de la planificación estratégica del HZ

1. Falta de compromiso de la dirección, ya que no solo depende de la dirección del HZ si no de la dirección de Osakisetza.
2.  Puede suponer una importante inversión de tiempo, dinero y personal. Esta limitado con el cupo presupuestario.
3. Falta de continuidad ya que en el sistema de sanitario hay mucha rotación.
4. Limitación por la poca precisión de información y por la incertidumbre de los hechos futuros
5. Comunicación deficiente, ya que la información no llega a todo el personal. (Mucha rotación del personal a otros hospitales)
6. Puede ahogar la iniciativa. Ceñirse de forma estricta a un plan estratégico puede llevar a la organización a tomar siempre la opción más racional y exenta de riesgos.
7. Bajo Presupuesto
8. Mal diseño del plan estratégico.

Evalúa si los objetivos e indicadores formulados se adecuan al planteamiento de las cuatro perspectivas a considerar en el Cuadro de Mando Integral propuesto por Kaplan y Norton.

No se adecuan por completo el planteamiento de las cuatro perspectivas ya que buscan los objetivos e indicadores de una empresa privada y esta es pública, pero si en algunos puntos coinciden.

• Perspectiva financiera: (Valor duradero para el accionista “GV”)

• Estrategia productividad

• Mejorar estructura de costes: Objetivos ser eficaces con el menor coste
• Mejorar utilización activos en HZ

• Estrategia  crecimiento

• Ampliar oportunidades
• Mejorar valor para el cliente

• Perspectiva del cliente:

• Proposición de valor para el cliente

• Calidad del servicio
• Tiempo de espera
• Servicios prestados
• Imagen del HZ

• Perspectiva interna:

• Procesos gestión de operaciones: Implica planificar, ejecutar y monitorear acciones dentro del HZ
• Procesos de gestión clientes: Intentar que estén contenos con la atención recibida y tener una buena valoración.
• Procesos de innovación: I+D, Identificar oportunidades, diseño y desarrollo.
• Procesos reguladores y sociales: Medio ambiente, seguridad y salud, empleo y comunidad.

• Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

• Capital humano

• Conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes de los trabajadores HZ

• Capital de información:

• Gestionar los conocimientos y experiencia compartidos de los empleados HZ.

• Capital organizativo

• Cultura: Conjunto de ideas, prácticas y valores que tienen en común todos los miembros HZ. Esto involucra aspectos que engloban la ética, las creencias, los valores, la experiencia y la psicología del grupo.
• Liderazgo: se debe dispones de profesiones cualificados para llevar a cabo el liderazgo de la organización. Como en el HZ
• Alineación:  Alineamiento de objetivos e incentivos con la estrategia en todos los niveles de la empresa
• Trabajo en equipo: La cohesión, la unión y la transformación del HZ, es sinónimo de productividad, competitividad y logro de objetivos.

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