Colaboración mejorada

Colaboración mejorada (En las culturas de baja confianza, la colaboración es mera coordinación o, en el mejor de los casos, cooperación.)

• Sociedades más sólidas (El estudio de la Escuela de Negocios Warwick muestra un dividendo de 40 por ciento.)

• Mejor ejecución (El estudio de FranklinCovey muestra que cada medición es sustancialmente más alta.)

• Lealtad intensificada (Todas las personas clave – empleados, clientes, proveedores, distribuidores e inversionistas – se quedan más tiempo con las compañías de alta confianza.)

Cuando se suman todos los dividendos de la alta confianza – y los ponemos por encima del hecho de que la alta confianza disminuye o elimina también todos los impuestos – ¿existe alguna duda de que hay una conexión significativa, directa, medible e indisputable entre la alta confianza, la alta velocidad, el bajo costo y el valor incrementado?

Entonces, ¿cuál es el rol del director ejecutivo respecto a la confianza? Sugiero que son tres partes:

Primero, reconocer el caso del negocio para la confianza – ser defensor en vez de obstáculo.

Segundo, ver el liderazgo como “lograr resultados de manera que inspire confianza”. En otras palabras, ser personalmente modelo de confianza por medio de carácter, competencia y conducta demostrada.

Tercero, alinear los sistemas y las estructuras organizacionales alrededor de la confianza. En palabras del director ejecutivo de Campbell Soup, Doug Conant, “lo primero que debe hacer cualquier líder es inspirar confianza”.

En resumen, nada es tan rápido como la velocidad de la confianza. Nada es tan rentable como la economía de la confianza. Es verdaderamente la única cosa que lo cambia todo.

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