Comisión para la defensa de los usuarios de los Servicios Financieros

Comisión para la defensa de los usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF)

+creada por decreto presidencial y publicada en el D.O.F. el 18 de enero de 1999

+ se constituye como un organismo público descentralizado, cuya finalidad es: la promoción, asesoría, protección y defensa de los derechos e intereses de los usuarios que utilizan o contratan un producto o servicio financiero ofrecido por las instituciones que conforman el SFM y que además operen dentro del territorio nacional.

• Atender y resolver consultas que presenten los usuarios, sobre asuntos de su competencia

• Resolver las reclamaciones que formulen los usuarios, sobre asuntos de su competencia

• Llevar el procedimiento conciliatorio, ya sea en forma individual o colectiva, entre los usuarios y las instituciones financieras.

• Actuar como árbitro imparcial entre las partes en estricto derecho

• Brindar servicio de orientación jurídica y asesoría legal a los usuarios, en las controversias que se presenten en los tribunales entre los usuarios las instituciones financieras

• Proporcionar a los usuarios elemento que procuren una relación más segura y equitativa ente ellos y las instituciones financieras

• Aprobar con otras autoridades en materia financiera para fomentar una mejor relación entre instituciones financieras y los usuarios.

• Emitir recomendaciones a las autoridades federales y locales, así como a las instituciones financieras, que permitan alcanzar el cumplimiento del objeto de la ley de protección y defensa al usuario de los servicios financieros y de la condusef, así como buscar el sano desarrollo del SFM

• Fomentar la cultura financiera, difundiendo entre los usuarios el conocimiento de los productos y servicios que representa la oferta de las instituciones financieras.

El ambiente financiero internacional

A) Finanzas internacionales

• Concepto

• Importancia de las finanzas internacionales

b) globalización de los mercados financieros

• Definición de globalización

• Globalización creciente de los mercados financieros

c) importancia de las empresas multinacionales y su efecto en las finanzas internacionales

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