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Problemas y toma de decisiones .

Premisas:

A diario estamos tomando decisiones. Algunas veces son fáciles de tomar.  En otras ocasiones tenemos que pensar mucho antes de decidir. POR LO TANTO:

DECIDIR = ELEGIR Ejemplo:

Ejemplo

“Hoy mi jefe me llevará a una reunión de trabajo” Pero el asunto se puede complicar: “Y si me pide que lleve toda la carpeta de la negociación anterior” Y para colmo: “Se me perdió una parte y sino la llevo me ganaré una sanción”

Limites:

Demarcan o separan el entorno, respecto del sistema, este existe dentro de sus limites y todo lo que este fuera de ellos, constituye el ambiente, la línea que define los limites del sistema determina, que esta incluido dentro del sistema y que no lo esta.

Racionalidad limitada

Acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas a la luz de las metas buscadas; metas confusas; la tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN

SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias. Aunque muchas decisiones administrativas se toman con el deseo de salir adelante en una forma tan segura como sea posible, la mayoría de los administradores intentan tomar las mejores decisiones que puedan, dentro de los límites de la racionalidad y de acuerdo con el tamaño y la naturaleza de los riesgos implícitos.

Proceso racional de toma de decisiones

De los procesos existentes para la toma de decisiones, este es catalogado como "el proceso ideal".

En su desarrollo, el administrador debe: Determinar la necesidad de una decisión. Identificar los criterios de decisión, Asignar peso a los criterios. Desarrollar todas las alternativas. Evaluar las alternativas. Seleccionar la mejor alternativa.

Tema: Manejo de conflicto en la negociación

1. Definición de conflictos: El conflicto es un proceso que se inicia cuando una parte percibe que otra la ha afectado de manera negativa o está a punto de ello, este puede surgir cuando existe incompatibilidad entre dos o más objetos o situaciones.

El conflicto es una característica organizacional que es causada principalmente por el egoísmo de los hombres y suele manifestarse con disputas, luchas entre departamentos o niveles entre sí, los cuales empiezan a luchar sobre quien es mejor en cada cosa y eso genera un conflicto que después se ve reflejado en el objetivo final que forma parte del funcionamiento de una organización.

2. Tipos de conflictos.

2.1. funcional: Son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo, mejoran el desempeño de las partes; por ejemplo, si promueven la creatividad, la solución de problemas, la toma de decisiones, la adaptación al cambio, estimulan el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas, etc. Otro ejemplo podría ser cuando en una empresa se decide el otorgamiento de un bono económico a la mejor idea que se presente para resolver un problema específico o para la creación de un lema para el Programa de Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo de trabajadores podrá obtener el bono ofrecido si la propuesta es la más original y representa mejor los objetivos del Programa de Calidad.

Pertenecen a este grupo, los conflictos que posibilitan un medio para ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un entorno de evaluación de uno mismo y de cambio[3]

un “ambiente de conflicto constructivo y pensamiento crítico estaban relacionados con decisiones bien tomadas

2.2. Disfuncional: Un conflicto disfuncional es un conflicto que lleva a un deterioro de la comunicación o del desempeño de un grupo. Los conflictos disfuncionales pueden ser una sobreabundancia de conflictos o la carencia de un conflicto que sea lo suficientemente motivador. Nota; Los conflictos disfuncionales se producen cuando hay demasiados o demasiado pocos conflictos en una organización, El conflicto disfuncional obstaculiza e impide que se realicen las metas organizacionales. En ocasiones un conflicto funcional puede convertirse en un conflicto disfuncional, y la administración debe esforzarse mucho para evitar y eliminar este desorden destructivo. Cuando un grupo o persona busca realizar sus propios objetivos a costa de los demás o sin tomarlos en cuenta, por lo general resultará un conflicto disfuncional. Si los graduados en Administración de Negocios en una escuela presionan para recibir todo el dinero presupuestado párala Escuela de Negocios sin tomar en cuenta a los no graduados, resultará un conflicto entre los grupos y es probable que cause conflictos entre los estudiantes y los miembros que tengan prejuicios personales para un programa sobre otro.

3. Niveles de conflicto:

3.1. Conflicto intrapersonal: Aunque casi todos los conflictos de roles ocurren cuando el supervisor o los compañeros de un empleado depositan en éste expectativas contradictorias, es posible que el conflicto de roles intrapersonal surja del interior mismo de un individuo, como resultado de la adopción de roles contra-puestos. Por ejemplo, Sabrina puede concebirse a sí misma lo mismo como administradora de un equipo responsable de proteger y multiplicar los recursos de éste que como miembro del personal ejecutivo encargado de reducir los costos de operación.

3.2. Conflicto interpersonal: Los conflictos interpersonales son un serio problema para muchos individuos dado que afectan profundamente las emociones de una persona. En ellos se impone la necesidad de proteger la identidad y autoestima individuales contra los daños que los

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