Descripción de la realidad problemática

Descripción de la realidad problemática

El Marketing ha sido desde hace más de 100 años una pieza clave para todas las empresas que pretendan diferenciarse de otras existentes en un mismo mercado, evolucionando de tal manera que hoy en día podemos hablar de distintos conceptos del Marketing a lo largo del tiempo, los cuales han ido evolucionado de acuerdo al comportamiento del consumidor.

Existen diversos casos de éxito de empresas globales a nivel mundial que, aplicando un buen Marketing Mix, han logrado posicionarse en el mercado y sobre todo en la mente del consumidor, por ejemplo:

Coca Cola, considerada en el 2015 como la marca más consumida mundialmente de acuerdo con el estudio “Brand Footprint” de Kantar Worldpanel; o Apple, la empresa más valiosa del mundo en el 2017 según el artículo “Apple es la marca más valiosa del mundo por séptimo año consecutivo”, publicado el 23 de mayo de dicho año por Kurt Badenhausen en la revista Forbes México.

(Kotler & Amstrong , 2008) aseveran que, “es la aplicación de tecnologías digitales para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición de rentabilidad y retención de clientes, a través del reconocimiento de la importancia estratégica de las tecnologías digitales y es una herramienta para gestionar y analizar datos recolectados de los consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones, convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales”. (pág. 656)

Podemos decir entonces después de analizar a los autores citados que el marketing digital es una herramienta que ayuda a las empresas a promocionar los productos o servicios que expenden al público, teniendo en cuenta que cada uno de ellos tienen diferentes necesidades y gracias a esta herramienta pueden dar sus opiniones en tiempo real, además  ayuda a tomar decisiones para la innovación y mejora continua de la empresa, ya que, el cliente siempre está al tanto de lo que la empresa está ofreciendo y lo hace como un solo clic desde su casa.

Sin embargo, el crecimiento en el Perú es aún muy lento comparado con otros países de Latinoamérica, según el registro del Índice Mundial de Comercio Electrónico (2019) que realizó Linio refiere que el Perú se encuentra en el 8vo puesto de 10 países de América que registra mayores ingresos de ventas, de los cuales EUA, México, Canadá se encuentran en los primeros tres puestas ordenadamente. Y de acuerdo al informe Global Digital (2019), que investiga sobre tendencias digitales, elaborado por la agencia We Are Social en colaboración con Hootsuite, EUA, Reino Unido y Corea Del Sur, lidera en gasto medio en comercio electrónico en el mundo. Es decir el Perú no está totalmente desarrollado, ya que está por debajo de la media en facturación a nivel mundial por algunas barreras que lo impiden, como la desconfianza por la inseguridad, la falta de bancarización y la rapidez de conseguir el producto, esto último significa que, los clientes tienen la duda si el producto llegará y en cuanto tiempo, pues es posible que el proceso de entrega a domicilio demora entre dos a tres días, ya que algunos negocios que implementan esta herramienta no cuentan con procesos para atender pedidos unitarios, si no que trabajan por volúmenes.

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