EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÒN

1.1 EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN.

En el mundo actual las empresas no pueden sobrevivir simplemente haciendo un buen trabajo, tienen que hacer un trabajo excelente, si quieren tener éxito en un mercado que se caracteriza por un rápido crecimiento y una dura competencia. Los consumidores y las empresas se encuentran con gran abundancia de ofertas, al buscar satisfacer sus necesidades y por tanto, buscan calidad, valor o costo cuando escogen entre sus proveedores.

Las empresas de hoy se hayan afectadas por una situación de cambios, como son entre otros, modificaciones profundas en la estructura organizativa, nuevos sistemas de dirección, nuevas estructuras de negocio e importancia de servicio al cliente, por lo que el mercadeo juega un papel importante en toda organización. El arte conocido como Comercialización, Mercadeo o Marketing no es más que el Análisis de un Mercado y sus necesidades, la determinación del producto adecuado, sus características, precio, y distribución del producto, para asegurar e incrementar las ventas.

En Venezuela el mercadeo ha venido evolucionando de manera acelerada a lo largo de la historia destacándose en este punto la Era petrolera, la cual trajo consigo gran cantidad de ventajas. También se desarrollaron las características de los consumidores venezolanos las cuales han cambiado de manera sorprendente, por esta razón cada día las empresas deben tratar de elaborar un programa de mercadeo que abarque todos los aspectos más importantes para satisfacer las necesidades de los clientes y alcanzar las metas establecidas en la planeación estratégica de la compañía.

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