ESTRATEGIAS DE MEJORA PROPUESTAS

ESTRATEGIAS DE MEJORA PROPUESTAS

Situación actual en la que se encuentra la empresa

Propuestas

Objetivos

Marco estratégico

1.- La empresa está en condiciones de crecer pero requiere un mayor enfoque hacia los clientes este se verá logrado solo con modificaciones adecuadas y análisis detallados para tener un soporte real de lo sucedido y así poder diagnosticar de una forma certera y precisa el mal generado (el cliente)

2.- Propuesta Se realizaron encuestas se aplicaron modelos para determinar la situación en la que se encuentra la empresa y ver posibles soluciones dentro de estos instrumentos (4 modelos de Estudio)

3.- Objetivos de la empresa (nuestros 2 objetivos)

Analizar la efectividad del servicio al cliente de EIEL Mantenimiento Industrial S.A DE C.V de 2012 a 2015 con el fin de proponer estrategias directivas que disminuyan las competencias

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS

Punto de la profesora - Primero identifican los elementos involucrados, luego elaboran un análisis de la situación y al final determinan qué estrategias se deben implementar

Marco estratégico Estratégicos (los 6 puntos a implementar)

Realizar un diagnóstico con las percepciones de los clientes acerca del servicio que brinda la empresa con respecto a la reparación de hornos

Analizar el servicio que la competencia brinda.

Evaluar el desempeño de los trabajadores que brindan el servicio

Determinar el requerimiento de los recursos humanos para el diseño estructural de la Empresa.

Calcular la inversión inicial requerida y las fuentes de financiamiento

Implementar Estrategias que permitan a la empresa mejorar su servicio al cliente.

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