El Centro Cultural Peruano Norteamericano de Arequipa

I. Considera la evaluación de la redacción, ortografía, y presentación del trabajo en este formato.

II. DESARROLLO DE LAS ETAPAS PARA LA ELABORACION DEL PLAN DE MARKETING.

III. El alumno debe investigar y desarrollar las seis etapas para la elaboración del plan de marketing de una empresa que esté en actividad.

Revisar la siguiente pagina web donde encontrara las pautas necesarias para el desarrollo de esta actividad.

http://www.marketing-xxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm

1. ANALISIS DE LA SITUACION

MARKETING DE SERVICIOS

1.1 Evolución histórica de la empresa

El Centro Cultural Peruano Norteamericano de Arequipa, es una asociación privada de carácter cultural y educativo

Se constituyó por escritura pública otorgada en Arequipa, el 4 de diciembre de 1967, ante Notario Público, doctor Edilberto Zegarra Ballón Avalos, e inscrita en Registros Públicos, habiéndose iniciado a partir de su fundación el 28 de abril de 1954.

La asociación tiene domicilio legal y sede social en la ciudad de Arequipa. Actualmente tiene filiales en las ciudades de Puno, Ilo y Tacna. Dicha institución tiene como objetivo fundamental el fomentar el conocimiento y el intercambio de las culturas del Perú y de los Estados Unidos de Norteamérica.

Para lo cual, la Asociación tiene los siguientes fines: promover y desarrollar actividades educativas, culturales, artísticas, científicas y de intercambio en beneficio de la comunidad y singularmente las que favorezcan el mutuo conocimiento de los pueblos del Perú y los Estados Unidos.

Localización

 Calle Melgar Nº 109 Cercado- Arequipa

 Jiron Junin Nº 414 Ilo

 Jirom Libertad Nº 413 Puno

 Calle Coronel Bustios Nº 146 Tacna

Razón social: Centro Cultural Peruano Norteamericano

Sector: Sector Educativo (Idioma Ingles)

1.2 Posición de la Empresa y la Competencia del Mercado

Posición de la Empresa

• Por la larga trayectoria del CCPNA ha logrado gran reconocimiento y aceptación en la población arequipeña, este factor ha contribuido a un mejor posicionamiento de dicho centro cultural.

• Diferenciación del servicio, en cuanto a: infraestructura, enseñanza, respaldo internacional, prestigio y actividades culturales.

• Diferencia en cuanto al trato al cliente haciéndolo sentir como en “una gran familia”.

Competencia del Mercado

Existen diversos centros de idiomas, pero la principal competencia de CCPNA está conformada por:

 ASDI

 Centro de idiomas de la UNSA

 Centro de idiomas de la UCSM

 Centro de idiomas de la UCSP

 BRITÁNICO

1.3 MARKETING MIX

Con el paso de los años y la necesidad que han tenido las empresas de ofrecer un servicio integral a sus clientes como complemento de los bienes de consumo que tradicionalmente comercializaban, los profesionales encargados de la estrategia comercial han debido replantearse la forma en que diseñan sus productos. Esto ha motivado la conceptualización de un nuevo marketing mix que contiene

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