El contenido del curso para el manejo del dinero

Las aplicaciones de sistema han marcado una influencia notable en la forma de hacer las cosas. El dinero no ha quedado fuera de esta influencia. La forma en que manejamos los pagos y en que se hace el intercambio de dinero ha evolucionado gracias al uso de computadoras.

En este módulo estudiarás temas como banca electrónica y finanzas electrónicas, sistemas de pago en los cuales veremos cómo ha cambiado el manejo del dinero. Además, conocerás más acerca de los ATM (cajeros automáticos). Todos estos servicios tienen como objetivo agilizar las operaciones financieras que necesites realizar.

Estudiarás además otros procesos de negocio. Hablaremos de la inteligencia de negocios y de cómo a partir del potencial de las computadoras para almacenar, recuperar y presentar información, las empresas pueden tomar mejores medidas en cuanto a la toma de decisiones en todos los niveles de la empresa. También conocerás cómo los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) apoyan a la alta dirección a definir las acciones que deben seguir las empresas.

Trataremos los sistemas CRM para la administración de relaciones con clientes como herramienta para incrementar las ventas de la empresa. Esta es una herramienta estratégica que consiste básicamente en administrar la relación con los clientes para apoyar los esfuerzos de ventas y mercadeo, basándose en la recopilación de información de los clientes tales como hábitos de consumo, preferencias e información en general que permita brindarles un mejor servicio y soporte y a la vez que mejora la comunicación con los clientes. Por ejemplo, una compañía de telecomunicaciones podrá incrementar sus ventas al ofrecer a sus clientes productos nuevos que de antemano sabe tendrán demanda basándose en el conocimiento y deseos de sus clientes. Y por último, se revisarán las herramientas de automatización de oficinas (procesadores de texto, hojas electrónicas de cálculo, etc.) que han modificado la forma de trabajar en empresas, escuelas y muchas más áreas.

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