El cuestionario de la normalización

Instrucciones: Complete la siguiente información.

1. Año en que fue introducido el Premio de la Fundación Europea para la Calidad Total.

1991

2. ¿En cuántos premios está fundamentado el EFQM y cuáles son?

Dos. Premio Deming de Japón y Malcolm Baldrige de EU.

3. Escriba al menos dos empresas que han ganado el premio EFQM.

British Airways y American Express.

4. ¿Cuántos criterios considera el EFQM y el Iberoamericano?

9

5. ¿Cuál es el objetivo del Premio Iberoamericano de Calidad?

contribuir a distinguir, destacar, explicitar y reconocer la calidad de las organizaciones premiadas en el ámbito iberoamericano e internacional.

6. Mencione al menos cinco países que participan en el Premio Iberoamericano de Calidad.

México, Brasil, Argentina, Chile y Uruguay.

Cuestionario 2

Normas oficiales y competitividad

Instrucciones: Con base en la lectura resuelva las siguientes preguntas. Procure escribir respuestas claras y concretas a cada interrogante.

1. ¿Cuál es la misión de la Organización Internacional para la Estandarización?

Desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

2. De acuerdo a la norma, ¿cuáles son las dos grandes vías que tiene un sistema de calidad?

El aseguramiento de la calidad y el control de ésta.

3. Escriba al menos una de las razones por las que una empresa puede estar interesada en obtener la certificación ISO-9000.

alguno de sus clientes lo obliga como parte de su acuerdo

4. Explique cuál es la relación entre competitividad y las normas oficiales. Fundamente su respuesta.

Cada empresa debe considerar qué es lo más apropiado que puede hacer con respecto a su propio sistema de calidad para incrementar su competitividad.

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