El diagnóstico de los problemas que surge en la empresa

INTRODUCCIÓN E INFORMACIÓN GENERAL

1. Introducción

Los casos y problemas presentes dentro de una empresa son situaciones diarias que influyen de manera vital dentro de ella, siendo de gran importancia su pronta solución logrando un ambiente adecuado y próspero. Como se presenta en el caso problema a estudiar en donde la información manejada por la empresa es crucial en la toma de decisiones, aplicando los conocimientos teóricos de las habilidades de negociación para el éxito de una empresa.

Los modelos presentes se basan en unos conocimientos ya aplicados, modificaciones o de igual forma, todo esto con el fin de buscar el modelo que más se adapte a la empresa en cuestión.

2. Objetivos

• Mostrar el problema que se presenta dentro de la empresa

• Los personajes involucrados

• Plantear soluciones para el desarrollo del bienestar de la empresa.

• Presentar el diagnóstico sobre lo presente en el caso problema.

3. Contenido

3.1. Diagnostico

Dentro de la empresa se desarrolla un problema importante, principal y de gran importancia, que pide ser solucionado de una pronta manera, presentando una mala decisión por parte de la gerencia, basada en una información influyente no garantizada, es decir sin confirmar o sin una previa investigación, solo fue trabajada bajo sentimientos o presentimientos por parte de gerencia llevando a la empresa a una inestabilidad en su recurso humano, al despedir a químicos que hacen parte fundamental en el proceso de producción.

3.2. Personajes Involucrados

Personajes involucrados en caso “Esencias La Flor”

• La Gerencia

• Personal Administrativo

o Tres Secretarias,

o Jefe de Ventas

o Jefe de Contabilidad

o Jefe de Finanzas

• Personal de Producción

o Jefe de producción

o Jefe de despacho

o Seis Químicos

• Proveedor

• Cliente Pereirano

• Terceros (Anónimos)

3.3. Problema

“Información influyente sin confirmación por parte de terceros dentro de la empresa.”

3.4. Causas

• Sentimientos negativos que influyeron en la toma de decisiones dentro de la empresa.

• Control de calidad con fallas, producen productos con calidad inferior a la ofrecida y acostumbrada a la clientela.

• La práctica de antivalores por parte de algunos empleados, presentando una situación conflictiva a la empresa a la que pertenece llevándola a un punto crucial.

3.5. Consecuencias

• Disminución de confiabilidad por parte de los clientes a la empresa al obtener un producto de menor calidad a igual precio.

• La deslealtad producida por los empleados creando un mal ambiente de trabajo, llevando a una baja en la producción o aun trabajo echo con menos ánimos.

• La disminución en las ganancias económicas de la empresa por mala calidad en sus productos.

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