Equipo de trabajo en un ambiente virtual

Equipo de trabajo en un ambiente virtual.

T.A. Stearns, era una empresa cuyo negocio principal era su servicio de cálculo de impuestos personales, el trabajo se realizaba con gran calidad de asesoría y servicio. Para lograr esto se utilizaban bases de datos y herramientas de análisis de nivel superior de cómputo, programas que fueron desarrollados muy técnicos en cuanto a leyes fiscales y al código al que estaban escritos, por personas altamente capacitadas, ya que se requería de grandes niveles de habilidades de programación y capacidad de entender la ley.

Cuatro programadores llevaban a cabo el trabajo de una manera virtual en diferentes áreas de Boston, así que se conectaban entre sí y con la empresa. Aunque había reuniones formales entre los programadores de trabajo, también se reunían de manera informal.

Durante su trabajo, intercambiaban mensajes por correo electrónico varias veces al día, siendo estos bastante divertidos, aunque se relacionaran con el trabajo. En ocasiones se ayudaban unos con otros.

Cuando se les pedía que hicieran cambios en el programa, desarrollaban herramientas de programación denominadas macros, que les ayudaban a realizar sus trabajos con eficacia y las cuales aumentaban la velocidad a la que se podía introducir un cambio al programa. El programador Cy, en particular, se obsesionó con la posibilidad de crear un acceso directo que le ahorraría aún más tiempo de lo normal. Una semana después, le comentó a su compañero Tom que había creado un acceso directo que le ahorró ocho horas de trabajo y el cual éste aceptó y aplicó.

La empresa tenía un programa que recogía sugerencias a los empleados, si estos hacían que la misma ahorrara dinero, el cual se recompensaba con utilidades; pero Tom y Cy sentían que esa cantidad de dinero, no compensaba con el tiempo libre que ganaban cuando empleaban la nueva macro, ya que el tiempo lo utilizaban para descansar o para otras asesorías.

Cy y Tom decidieron que no había estímulo suficiente para informar a la empresa sobre la innovación; sin embargo, al comenzar la temporada de mucho trabajo, los miembros de su equipo se verían presionados y con gran carga de trabajo, así que decidieron distribuir la macro a los demás y hacerles jurar que guardarían el secreto.

Dave Regan, administrador del grupo de trabajo, detectó la innovación semanas después con evidencias de algún correo electrónico enviado en el mismo equipo de trabajo, sin embargo, el grupo no le comunicó nada a Dave, y como la calidad y la productividad aumentaron, pensó en que no necesitaba continuar con el asunto.

Un día Dave escuchó a Cy presumir sobre su innovación a un integrante de otro equipo de trabajo virtual de la empresa. De repente la situación se había salido de control y Dave invitó a Cy para que explicara lo que sucedía, así que Cy le comentó sobre su innovación.

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