Estrategia: “Diferenciación de Calidad”

Tarea N° 4: “Formulación de Estrategias Eficaces”

Establecimiento de Salud: HOSPITAL II-2 MINSA, TARAPOTO.

Estrategia: “Diferenciación de Calidad”.

En primer lugar cabe mencionar que el hospital II-2 MINSA de Tarapoto es una institución referencial de 7 provincias del departamento de San Martín, por lo que abarca un cuantioso volumen de demanda de pacientes a través de consultas externas, referencias, atenciones por servicio de Emergencia, laboratorio, imágenes, a pacientes afiliados al SIS y particulares, así como a usuarios de diferentes condiciones económicas.

Dicho esto, la estrategia de Diferenciación de Calidad permite a la institución de salud brindar servicios integrales de salud a través de un amplio abanico de especialidades clínicas y quirúrgicas acorde a la casuística regional. Además, es fundamental debido a la alta demanda que ha venido adoptando a través del crecimiento socioeconómico sanmartinense, y la oferta que brinda el Hospital viene cumpliendo de manera objetiva y competitiva sobre sus demás competidores (instituciones de salud) por su capacidad resolutiva.

Cabe mencionar otra estrategia adyacente a la mencionada, viene a ser la Diferenciación de Precios, el hospital al ser un establecimiento de salud del Estado y/o público, brinda servicios de salud a precios módicos a usuarios no afiliados al seguro SIS, por lo tanto, permiten que sean accesibles a un regular porcentaje poblacional descontenta con la atención de salud por otros seguros que no satisfacen sus necesidades.

*Conclusión:

El Hospital II-2 MINSA – TARAPOTO, posee ventaja competitiva al estar mejor posicionado que sus competidores en el sentido de la capacidad resolutiva en base a estas dos estrategias mencionadas, sin embargo en el mundo competitivo, las tendencias cambian continuamente, y desde un punto de vista comercial y/o empresarial se debe plantear, medir, administrar y comprender los resultados; identificar y adaptar las buenas prácticas al personal de salud, para brindar un producto de calidad reflejado en el “Muchas gracias por su atención” del usuario.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

*USMP. Objetivos y Estrategias. Planeamiento y Diseño. Estratégico en Salud. Módulo IV. Maestría en Gerencia de Servicios de Salud [Internet]. 2020 [citado el 30 de junio 2021]. Disponible en:

https://usmp.instructure.com/courses/6040/files/1400786/download?wrap=1

*Blanc Fleisman, David. Modelo de Estrategias de Marketing. Gestión en el Tercer Milenio [Internet]. 2002. [citado el 30 de junio 2021]; 5 (9). Disponible en:

https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/administracion/v05_n9/modelo_estrategias_marketing.htm

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