Estrategias Basadas en la Teoria del Coaching para el mejoramiento laboral de la Unidad de Tributos Internos SENIAT San Carlos

Estrategias Basadas en la Teoria del Coaching para el mejoramiento laboral de la Unidad de Tributos Internos SENIAT San Carlos

ESTRATEGIAS BASADAS EN LA TEORIA DEL COACHING PARA EL MEJORAMIENTO LABORAL DE LA UNIDAD DE TRIBUTOS INTERNOS, SENIAT SAN CARLOS

AUTORES:

Br. Aponte B. Viviana A.

C.I. 20.268.883

Br. Sánchez O. Jean C.

C.I. 19.543.708

TUTOR:

Msc. Antonio Flores

SAN CARLOS, FEBRERO 2013

ESTRATEGIAS BASADAS EN LA TEORIA DEL COACHING PARA EL MEJORAMIENTO LABORAL DE LA UNIDAD DE TRIBUTOS INTERNOS, SENIAT SAN CARLOS

Requisito parcial para optar al grado de

Licenciado en Contaduría Pública

AUTORES:

Br. Aponte B. Viviana A.

C.I. 20.268.883

Br. Sánchez O. Jean C.

C.I. 19.543.708

TUTOR:

Msc. Antonio Flores

SAN CARLOS, FEBRERO 2013

DEDICATORIA

A Dios

Por haberme permitido llegar hasta este punto y haberme dado salud para lograr mis objetivos, además de su infinita bondad y amor.

A Mi Madre

Por haberme apoyado en todo momento, por sus consejos, sus valores, por la motivación constante que me ha permitido ser una persona de bien, pero más que nada, por su amor.

A Mi Padre

Por los ejemplos de perseverancia y constancia que lo caracterizan y que me ha infundado siempre, por el valor mostrado para salir adelante y por su amor.

A Valeria

Por ser el ejemplo de una hermana mayor y de la cual aprendí aciertos y de momentos difíciles.

A Luis Arturo

Por ser una persona muy importante de mi vida, por haberme apoyado en las buenas y en las malas, sobre todo por su paciencia y amor incondicional.

Viviana Aponte

DEDICATORIA

Dedico este esfuerzo personal y este logro académico y profesional:

A mis padres, por brindarme en todo momento apoyo incondicional para lograr cada meta que me propongo.

A mi esposa, por ser mi compañera en las alegrías, ideas, inspiraciones y también frustraciones a lo largo de la carrera.

A mi hijo, por ser el principal destinatario de mis mayores y mejores logros y aprendizajes en la vida.

A mis hermanos, familia y amigos, con los que comparto todo lo que aprendo y de quienes también sigo aprendiendo.

Jean Carlos Sánchez

AGRADECIMIENTO

Primeramente a Dios, por haberme dado la dicha de estar viva, y brindarme la oportunidad de seguir adelante, proporcionándome salud, fuerza y sabiduría, y permitirme pasar todas las dificultades que se me presentaron.

A mis padres, quienes son ejemplo de trabajo, perseverancia, honestidad y amor; Por darme la oportunidad de nacer y crecer bajo sus cuidados, con su grandeza me ayudaron alcanzar esta meta en mi vida.

A Jean Carlos por haber sido un excelente compañero de tesis y amigo, por haberme tenido la paciencia necesaria y por motivarme a seguir adelante en los momentos de desesperación.

Viviana Aponte

AGRADECIMIENTO

A DIOS, por mantenerme sano y darme siempre las herramientas necesarias para superar cada dificultad y tener la dicha de cumplir esta meta. ¡GRACIAS MI DIOS!

A mis padres, por brindarme en todo momento esas palabras tan importantes para seguir adelante, siempre serán mis ejemplos de vida, este logro es también de ustedes.

A mi esposa y mi hijo, por darme el apoyo incondicional y la fuerza para culminar de la mejor manera este logro alcanzado, del cual forman parte indispensable.

A los profesores y las profesoras, por contribuir con mi aprendizaje a lo largo de la carrera, obtuve una enseñanza de cada uno de ellos.

A mis compañeros de clases, en especial Viviana, por acompañarme a lo largo de la carrera y vivir momentos de satisfacción, así como momentos de dificultad.

A toda mi familia y demás personas, quienes en algún momento me brindaron ayuda y contribuyeron en el logro de esta meta.

Jean Carlos Sánchez

INDICE GENERAL

pp.

DEDICATORIA……………………………………………………………………. iii

AGRADECIMIENTO……………………………………………………………… v

INDICE………………………………..…………………………………………… vii

LISTA DE CUADROS……………………..……………………………………… ix

LISTA DE FIGURAS…………………………………………………………….. xi

RESUMEN………………………………………………………………………… xii

INTRODUCCION…………..….………………………………………………….. 1

CAPITULO I

EL PROBLEMA

1.1 Planteamiento del Problema………………………………….……... 3

1.2 Objetivos de la Investigación……………………………………..…… 8

1.2.1 Objetivo General…………………………………………………..... 8

1.2.2 Objetivos Específicos……………………………………….…..... 8

1.3 Justificación de la Investigación……..………………………………... 9

1.4 Alcance de la Investigación…………………………………………… 10

CAPITULO II

MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes de la Investigación……………….…………............ 11

2.2 Bases Teóricas…………………………………….…………………... 15

2.3 Bases Legales……………………..…………………………………. 51

2.4 Definición de Términos……………………………………………… 55

CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Diseño de la investigación ……………………..…………………. 57

3.2 Tipo de investigación…………….………………………………..…. 58

3.3 Población y muestra…………………………………………….……. 58

...