Evaluación recuperación control de calidad estadístico

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT, SEDE VICTORIA[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

INGENIERIA COMERCIAL MENCION CONTROL DE GESTION

CATEDRA DE CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

DOCENTE GONZALO G. SANCHEZ ZAVALA

EVALUACION RECUPERACION CONTROL DE CALIDAD ESTADISTICO

Instrucciones:

Lea cuidadosamente el instrumento de evaluación.

Responda en cada espacio asignada a la pregunta.

Dispone de 150 minutos (dos horas y 30 minutos)para resolver esta evaluación.

1. Establezca un paralelo en cuanto a los conceptos vistos en clases y en la ejercitación sobre: DIAGRAMA DE PARETO y DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO (OCHO PUNTOS)

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1. Realice el diagrama de flujo para la construcción de un Diagrama de causa y Efecto para el siguiente problema “Retraso en la salida de los buses” (8 PUNTOS)

                       TEMA: RETRASO EN SALIDA DE BUSES

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1. Una empresa elaboradora de cerraduras a decidido implementar graficas de control en su proceso. La empresa ha detectado mediante un diagrama de Pareto que una de las quejas más frecuentes que presentan los clientes es por la dificultad para insertar la llave en el ojo de la cerradura, un análisis de causa y efecto nos revela que el diámetro de la cerradura es la causa de este problema, por lo que se decide tomar como característica de control el diámetro de la cerradura. El tamaño de la muestra que se toma es de 4 ya que cubre los requisitos estadísticos y tiene factibilidad económica. Los datos son los siguientes:

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1. Establezca los limites de control para  (CUATRO PUNTOS)[pic 12]

1. Realice la grafica  (CUATRO PUNTOS)[pic 13]

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