Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Actividad de aprendizaje 4

Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Actualmente se encuentra trabajando como gerente de logística para un importante laboratorio farmacéutico. Entre sus funciones se encuentra la de recibir los resultados de un estudio contratado por una empresa para la toma de decisiones estratégicas, dirigidas al mejoramiento de sus productos con respecto a la competencia. Una vez analizados los resultados debe procederá socializar, en un auditorio los hallazgos realizados sobre el estudio denominado: “El impacto de los medicamentos en la población adulta colombiana”.

Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento teniendo en cuenta el caso hipotético anteriormente planteado en el que:

• Plantee una pregunta problémica para el desarrollo de este estudio.

¿Qué efectos secundarios generan los medicamentos en la población adulta colombiana?

• Justifique el desarrollo de este estudio.

Este estudio de realizo debido a los reclamos de varios clientes los cuales sufrieron alteraciones en su salud por parte del consumo de nuestros productos.

Además, mejorar la competitividad de la empresa y la satisfacción del cliente.

• Indique qué población se consideró en este estudio

• En primer caso fuero los clientes quienes sufrieron alteraciones en su salud
• Población adulta

• Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este estudio.

-Llegada del producto en malas condiciones.

- Mal manejo de los productos por parte del cliente.

- Mal almacenamiento y transporte del producto

-Resultados de encuestas y entrevistas

• Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección de la información en dicho estudio.

La técnica utilizada fueron las entrevistas y el instrumento fueron encuestas hacia nuestros clientes afectados.

• Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de las unidades estratégicas de la empresa.

• Servicio al cliente: Brindar más información sobre la adecuada utilización de nuestros productos.
• Pronóstico de la demanda y producción: Conocer con más exactitud la cantidad de productos que más consumen nuestros clientes para así no decaiga su oferta.
• Control de inventarios: El mejoramiento en cuanto a la revisión más frecuente y concreta de la calidad de almacenamiento del producto.
• Manejo de materiales: La Mejora de la distribución interna del producto

Para la tercera etapa del taller, incluya un análisis general de la evidencia, partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los siguientes interrogantes:

• ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos estadísticos?

En el estudio del caso se evidencia la realización de entrevistas y encuestas realizadas a los clientes que tuvieron efectos secundarios en la utilización de los productos.

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