Caso Laboratorios Raly

Análisis del Caso #1

Laboratorios Farmacéuticos, S.A. (LAFSA)

Diagnóstico

I. Identificar misiones u objetivos

• Ser uno de los fabricantes farmacéuticos y de cosméticos más reconocidos y respetados en el país y en los países donde distribuye sus productos.

• Fabricar productos de alta calidad para distribuir y vender a un menor costo que la competencia.

• Empresa familiar con buenas bases éticas formadas, creando un buen clima laboral para sus colaboradores.

II. Información económica, legal, político, social, tecnológica

• Económica: buen posicionamiento en el mercado. Sus productos eran fabricados en dos plantas ubicadas en Colón y David, y se distribuían por una red de almacenes.

• Social: actualmente la compañía cuenta con seis unidades estratégicas de negocio, para la producción y ventas de las distintas líneas de productos farmacéuticos, medicamentos y cosméticos.

• Tecnológica: en sus inicios no contaban con un sistema para apoyar a sus vendedores, pero con la nueva estructura se instaló un sistema de control presupuestario que controlaba el desempeño de cada unidad estratégica de negocio con respecto a las ventas, ganancias y 32 categorías de costos de fabricación, distribución y ventas, todos los meses.

III. Opiniones y suposiciones

• Poca publicidad.

• Poca capacitación en relación al nuevo sistema.

• Nueva presencia de competencia por parte de empresas extranjeras.

• Los empaques de sus productos están fuera de moda.

• Los precios que ofrecían a sus clientes son muy baratos comparado con lo que ofrece sus competidores, esto le causa déficit en sus ganancias.

Problema

I. Distinguir síntomas de los problemas

• Altos salarios a nivel gerencial.

• Falta de talento joven en los puestos superiores.

• El 49% de las acciones de la Cia fueron vendidas a inversionistas fuera de la familia.

• Falta de capacitación a los colaboradores, referente al nuevo sistema implementado.

• Problema con el nuevo envase del producto de champú.

• Complicaciones a la adaptación de cambio en la empresa.

II. Buscar causa, no efectos.

• Falta de liderazgo en la empresa.

• Falta de capacitación a los colaboradores.

• Problema a la adaptación de cambio.

III. Priorizar los posibles problemas

• No contaban con técnicas de mercadeo.

• La competencia ofrecía novedosos productos a menor precio y adicional brindaban asesoría a sus clientes.

• La competencia contaba con vendedores mas capacitados.

• Complicados sistemas de contabilidad.

IV. Expresar el problema principal. Puede agregar problemas

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