Fases Del Crem

1)¡De acuerdo a las estrategias que hacen que una empresa ofrezca un excelente servicio al cliente se tienen las fases del CRM:

Vender más productos a los clientes del negocio

Las empresas SONY y KODAK durante años han estado compitiendo en el mercado, ambas son muy confiables, y esto hace tener acreditación por parte de los clientes; claramente se buscará ofrecer productos y servicios a una zona geográfica cada vez más amplia, gracias a los avances tecnológicos, y a gran cantidad de herramientas que existen para la comunicación, que sirve como gran ayuda para la mayoría de empresas, pues se hacen más populares, pueden ofrecer sus servicios y productos sin que el cliente tenga que averiguar físicamente por él (no es necesario ir hasta un establecimiento para conocer precios, productos, innovaciones, entre otros), se pueden hacer compras online, brindándole facilidad al cliente, y muchas actividades más por medio de la tecnología. Estas dos grandes empresas nos mostrarán diseños y servicios únicos, con cantidades de estrategias basadas en la satisfacción y las necesidades del cliente; donde no solo se beneficia la empresa, si no el cliente como tal. El CRM lo utilizan como estrategia metódica para las ventas, haciéndole creer al cliente que los productos que ambas empresas brindan son necesarios en la vida. Una gran estrategia que es de gran ayuda para ambas empresas en el ámbito de las ventas, son las ofertas o promociones, donde atraerán gran cantidad de clientes, pues estas llaman demasiado la atención, al punto en el que el cliente decidirá comprar.

Atracción de nuevos clientes

KODAK cuenta con locales comerciales ubicadas en puntos estratégicos donde ofrece varios productos y servicios, que el cliente conoce la mayoría y ha sido usuario de alguno de sus productos muchos son necesarios, utilizados para la vida cotidiana, Igualmente la empresa KODAD en su página web hace contacto online con el cliente donde el cliente o usuario, puede escoger el país donde hay oficinas oficiales de KODAK, y esto es una gran ventaja, pues le abre las puertas al público para ser conocido, pues uno de sus objetivos es llamar la atención para seguir firmes en el mercado.

Atracción de nuevos clientes

En la empresa SONY compite igualmente con varias empresas en el mercado y se ha ganado su prestigio brindando a sus clientes productos de excelente calidad que hablan por sí solos igualmente cuentan con cede de venta en varios sitios estratégicos comérciales. SONY igual que KODAD cuenta con su página web que prácticamente brinda todos los servicios, donde el cliente puede ubicar sus productos fácilmente, como también comprarlos online o por teléfono.

Sony es una empresa de gran reconocimiento y prestigio, que cuenta con una base de datos de clientes bastante amplia,

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