GESTION DE LOS DIRECTIVOS Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL CONSORCIO ELECTRICO J&L EN EL DISTRITO DE SAN BORJA

PROYECTO DE TESIS

GESTION DE LOS DIRECTIVOS Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL CONSORCIO ELECTRICO J&L EN EL DISTRITO DE SAN BORJA

PRESENTADO POR:

AGAPITO PISFIL JACQUELINE

ARANDA HERRERA MARLY

NUÑEZ CARDENAS FREDDY

QUISPE REYES ROSSEMARY

RAMIREZ LUNA JULIANA

SANCHEZ CARPIO ROSA

ASESOR:

JORGE MAMANI CALLO

LIMA – PERU

2014

INDICE

Pag.

CARATULA

INDICE DE CONTENIDO

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA 4

1.1 Fundamentación 4

1.2 Formulación del problema 5

1.2.1 Problema general 5

1.2.2 Problemas específicos 5

1.3 Objetivos de la investigación 5 1.3.1 Objetivo general 5 1.3.2 Objetivos específicos 5

1.4 Justificación e importancia del problema 6

1.5 Limitaciones en la investigación 6

CAPITULO II: MARCO TEORICO 7

2.1 Antecedentes de la investigación 7

2.1.1 Antecedentes nacionales 7

2.1.2 Antecedentes internacionales 7

2.2 Marco teórico 8

2.2.1 Comportamiento Organizacional 8

2.2.1.1

2.2.1.2

2.2.1.3

2.2.2 Nivel de Productividad 9

2.2.2.1

2.2.2.2

2.2.2.3

2.3 Definición de términos 21

2.4 Hipótesis General 21

2.4.1 Hipótesis especifica 21

CAPITULO III: METODOLOGIA EN LA INVESTIGACION 22

3.1 Tipo de Investigación 22 3.2 Diseño de la investigación 22

3.3 Variables de estudio 22 3.3.1 Variable independiente 22

3.3.1.1 Indicadores 22

3.3.2 Variable dependiente 23

3.3.2.1 Indicadores 23

3.4 Población 24

3.5 Muestra 24 3.5.1 Tipo de muestra 24

3.6 Técnicas de recolección de información 24

CAPITULOS V: ADMINISTRACION EN LA EJECUCION DE LA 25

INVESTIGACION

4.1 Cronograma de actividades 25 4.2 Presupuesto 26

BLIBLIOGRAFIA 27

RESUMEN

Este trabajo aborda el diseño de una metodología para el diagnóstico del clima organizacional, desde una perspectiva que incluye tanto aspectos cuantitativos como cualitativos. Para ello define en primer lugar los conceptos de clima y cultura organizacional y posteriormente incluye Gestión de los directivos y el Clima Organizacional del Consorcio Eléctrico J&L en el distrito de San Borja.

El estudio del clima organizacional específico de una organización es relevante por cuanto tiene impacto en el comportamiento y desempeño de la misma.

Concepto y enfoques referidos al clima organizacional

No existe una conceptualización totalmente precisa de lo que es clima organizacional. El clima está considerado generalmente como la superficie o cara visible de una cultura. Una serie de estudios del clima organizacional plantean que éste es la percepción compartida de los integrantes de una organización respecto a las políticas, prácticas y procedimientos que se desarrollan habitualmente (Schneider, 1990, citado por Cotton, 2007) o que el clima es la percepción común de la cultura.

La cultura es, de alguna forma, un sistema de significados compartidos por todos los miembros de la organización, que incide en su comportamiento, en la productividad de la misma y en la satisfacción de quienes la integran. (Robbins, 2004)

La cultura organizacional actuaría así como la base o fundamento del clima organizacional y para comprender el concepto de clima es necesario, entonces, comprender el concepto de cultura organizacional.

TITULO

GESTION DE LOS DIRECTIVOS Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL CONSORCIO ELECTRICO J&L EN EL DISTRITO DE SAN BORJA.

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE PROBLEMA

1.1 Fundamentación

En un mundo más globalizado y en el que los aspectos de gestión humana pueden convertirse (y de hecho lo hacen) en factores diferenciadores que posibilitan a una organización ser más exitosa que sus competidores. Así, puede constatarse en el medio empresarial que a lo largo de los últimos años en todas ellas se han implementado una serie de estrategias que desde algunos puntos de vista han sido consideradas como modas que no aportan mucho a la organización y desde otros, se definen como estilos administrativos que pueden ayudar al incremento de la productividad y la competitividad y que tocan con los procesos de gestión humana de la organización, afectando de manera positiva o negativa las interacciones que se dan en el proceso productivo, en las relaciones que la organización establece con el entorno del cual hace parte e incluso de sus procesos de negociación, de incursión en el mercado y de competitividad en general.

La gestión humana es un componente esencial de toda organización y más que un conjunto de acciones, obedece a un proceso integrador, así la administración estratégica del recurso humano, como la denomina Dolan (2003) tiene como finalidad dotar a los directores de recursos humanos y a todo el personal de las competencias necesarias para la realización de sus labores, integrar la gestión humana a la gestión general de la organización, identificar, formular y aplicar políticas de recursos humanos para toda la organización; pero más allá de ello, debe concebir la organización desde una perspectiva sistémica y multidimensional en la que se integren diferentes tendencias, estrategias y técnicas de gestión humana que hagan posible una administración en la que se ya no se aliene, sino que se rehabilite el sujeto – actor (Aktouf, 1998) en la organización.

Para competir con empresas internacionales, las empresas nacionales se han visto en la necesidad de equiparar sus procesos con ellas, sin tener en cuenta las diferencias en los contextos, por lo que las tradiciones, tendencias, modas administrativas y conceptos emanados en Europa y Estados Unidos han encontrado aplicabilidad en las empresas en todo el mundo, Latinoamérica no escapa a ello, pues cada vez son más los tratados de libre comercio de los que el país hace parte, y las reglas del juego en ellos tienden a homogenizar los procesos de las empresas y a hacer que se adopten

...