Gerencia y Evaluación en los servicios de salud (Reflexión Final)

Gerencia y Evaluación en los servicios de salud

(Reflexión Final)

Sra. Ruth E. Acevedo Hernández

Sra. Yereiliz Lacourt Ramírez

24 de febrero de 2018

Reflexión Final

La Real Academia Española define la gerencia como la acción de gerencial o administrar. La administración es la acción de gobernar y ejercer la autoridad máxima sobre un grupo de personas que viven en un mismo lugar. El administrador, es quien ordena dispone y organiza la toma de decisiones en un plan. También, gradúa o dosifica algunas acciones con el fin de mejorar el rendimiento y la producción.

Históricamente, los gerentes eran políticos, personas de influencia económica, religioso y otras personas que influenciaban tanto a nivel socialmente como económicamente. Los mismos poseían habilidades de oratoria, conocimiento en leyes y ejecutaban alguna función laboral. Su rol era cumplir con las metas y evaluar los comportamientos de las acciones a través de los resultados.

Según Etking, el concepto gerencia se describe en tres aspectos: la exploración de oportunidades, la coordinación de habilidades y la aplicación de inteligencias múltiples. Por tanto, la gerencia se define como el proceso de organizar los recursos disponibles de la compañía. Estos son: esfuerzos humanos (habilidades), uso de tecnología (trabajo a distancia, ahorro de dinero, pago en línea, conferencia virtual, entre otros) y recursos financieros. Es a través de esto que el gerente planifica, organiza, direcciona y encamina la

Compañía para cumplir los objetivos y metas.

Por tal razón, un gerente en los Servicios de Salud busca desempeñarse en las áreas de auditoría, evaluación de funciones, acreditaciones, seguridad del paciente, seguridad y salud en el trabajo, emprendimiento empresarial, administración de recursos humanos y experiencias en servicios. Adquiriendo así, el conocimiento teórico en la estructura funcional de los servicios de salud. Podemos entender, que un gerente en los servicios de salud no solo planifica si no que busca la calidad de servicios del hospital a través de la dirección, organización, evaluación y toma de decisiones. Siempre teniendo claro, que debe cumplir con las acreditaciones y deberes de la institución hospitalaria.

La evaluación es un método utilizado por los gerentes en salud para lograr conseguir sus metas trazadas. Es importante reconocer que la evaluación en los servicios de salud nos otorga las herramientas necesarias para la medición de criterios en un plan o un proyecto. Lo ejecuta durante el análisis del diseño, análisis de los procesos de recolección de datos y la evaluación de resultados. Garantizando así, nuevas ideas para la solución de problemas. Lo hace a través de un marco específico de tiempo. En el proceso de evaluación la mayoría de las veces es dirigido por la gerencia, esta se encarga de formar su equipo de evaluación donde debe haber un evaluador especializados en los temas de interés.

La evaluación tiene como propósito reconocer la pertinencia de la investigación, identificar los logros obtenidos, reconocer el progreso del programa, analizar los resultados y compararlos con otros estudios que le permitan al evaluador tomar decisiones y preparar un banco de recursos disponibles para la investigación. Algunos de estos son: fondos disponibles, tiempo del proyecto, comité de trabajo, recursos físicos, experiencia en el trabajo y acceso a los encuestados. Las consideraciones le brindan al evaluador la estimación de resultados, reconocimiento de tiempo, identificación de nuevas ideas para la solución del problema y monitoreo continuo.

De igual forma, las evaluaciones de servicio de salud buscan estimar el número de enfermedades, la medición de los estados de salud, la calidad de servicios y sus costos. Además, busca mejorar la eficacia y efectividad de los servicios de la salud. Así mismo, procura mejorar los planes ejecutados e identificar el aprovechamiento de las experiencias pasadas (enlightenment) y la rendición de cuentas a los financiadores (accountability).

La evaluación tiene como característica; el carácter útil y práctico (mejora la intervención), sistematización (recolecta datos de en forma

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