Guía del maestro para Desarrollo de Soluciones de Soporte Técnico 1

Guía del maestro para Desarrollo de Soluciones de Soporte Técnico 1

Introducción Esta guía está diseñada para ayudarle en la enseñanza del material que compone la Guía del alumno para Desarrollo de soluciones de soporte técnico para alumnos. Este libro presenta a los alumnos las bases de respaldo de Windows XP Professional, que recibe su escuela a través del programa Socios en el Aprendizaje. Cómo usar esta guía Esta guía contiene consejos para la enseñanza de las secciones en cada capítulo. Los materiales son para usarlos en el orden que vienen; comience con el Capítulo 1 y avance así sucesivamente hasta el Capítulo 9. La cantidad de sesiones de clase, su extensión, la cantidad de alumnos y otros factores afectarán la forma en que enseñe usted este curso y la rapidez con la que avance. Como estas variables son específicas de cada escuela y afectan su ritmo de avance, el curso está organizado por áreas temáticas representadas mediante un encabezado principal. Puede usted concebir que cada uno de esos temas es un “mini capítulo”. La mayor parte incluye uno o más ejercicios. Como parte del programa Socios en el Aprendizaje, recibirá una base de datos que permite que los alumnos den seguimiento a las solicitudes de boleta, registren sus horas y terminen los inventarios de hardware y software. En esta guía verá usted apuntadores hacia esta base de datos. Aún cuando en su escuela no se usa ésta en particular, puede usted usar los apuntadores para presentar a los alumnos una funcionalidad parecida dentro de otras bases de datos. Esta guía le proporciona lo siguiente, para cada uno de los capítulos en el curso: ƒ Descripción de la preparación que es necesaria para entender cada capítulo. ƒ Una guía de enseñanza por cada tema, incluyendo los temas de discusión. ƒ Respuestas a todos los ejercicios. ƒ Descripciones de cómo llevar a cabo los ejercicios de grupo. ƒ Sugerencias para ejercicios adicionales. ƒ Sugerencias para el momento de presentar a los alumnos varias tareas que se realizan dentro de la base de datos.

...