Habilidades De Comunicación Que Deben Tener Los Profesionales De La Salud.

Considero que una formación oportuna en las habilidades de la comunicación tendría un beneficio tanto para el médico como para el paciente, ya que un paciente que comprende adecuadamente su enfermedad, la causa y que participa en la toma de elecciones de tratamiento es más factible que siga adecuadamente las indicaciones médicas sobre su tratamiento y sea constante en su control médico, favoreciendo considerablemente esto a la evolución de su enfermedad. Por su parte el médico al tener una mejor interacción con el paciente puede obtener mejores resultados en el control de sus pacientes, consultas con menos nivel de estrés, evitando el roce que en ocasiones suele existir por lo lábil de la situación emocional de los pacientes y esto a su vez disminuye el riesgo de demandas por la inconformidad de los mismos.

La primera habilidad que en mi consideración debería de ser enseñada es la Presentación, está comprobado en varios estudios que la presencia del médico en un inicio intimida a los pacientes, esto se ha denominado el “Síndrome de la bata blanca”, el simple hecho de portar una bata ocasiona una introversión en el paciente y depende de cómo actúe el médico al presentarse para aumentar el nivel de intimidación o disminuirlo, el médico debe de presentarse diciendo su nombre y tener una actitud seguro de sí mismo y cordial, deberá preguntarle su nombre al paciente, algo tanto sencillo como decir “cuénteme Don Juan ¿cómo está?, ¿en qué lo puedo ayudar? ó ¿cuál es el motivo de que venga a visitarnos?”, rompe la intimidación inicial del paciente al ser llamado por su nombre y al no ser tratado como un extraño, esto ayudará a que el paciente se sienta más en confianza y pueda tener una mejor comunicación con su médico.

Otra habilidad que debe de ser enseñada es sobre hacer un adecuado Interrogatorio, es importante que el médico aprenda a dirigir sus preguntas adecuadamente para poder obtener la información completa que requiere para identificar los factores de riesgo, los antecedentes de importancia así como los datos completos para poder llegar a su diagnóstico de una forma oportuna, es muy común que en la consulta los pacientes divaguen con la información, contando historias familiares y perdiendo en ocasiones los puntos relevantes a su problema de salud, por lo que el médico deberá aprender a guiar con asertividad sus preguntas al pacientes sin que sea de una forma brusca para que el paciente no se sienta interrumpido sino guiado a obtener la información relevante para el caso.

En la práctica médica es muy común que el médico vaya perdiendo sensibilidad ante las enfermedades, esto nos sucede a la gran mayoría debido a la convivencia diaria con pacientes graves y con la muerte, por lo que los médicos somos juzgados como personas frías e insensibles, convirtiendo la Sensibilidad en otra habilidad de comunicación que necesita el médico. Un paciente que siente

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