Identificación del Mix de Mercadotecnia

Actividad 1

Identificación del Mix de Mercadotecnia

Los productos intangibles son los servicios que una empresa o persona presta a otras, el proceso de distribución mediante la utilización de intermediarios aparentemente desaparece al no existir un flujo físico, existiendo, en cambio, una relación directa entre el que presta el servicio y el usuario.

No son susceptibles de ser almacenados ni transportados. Pueden asimilarse a productos que se elaboran y consumen simultáneamente. Ejemplo. Servicios de mantenimiento, garantía, o bien los servicios prestados por la sanidad privada, la banca, las compañías de seguros, compañías aéreas, hoteles, etc.

Productos Intangibles:

Mix de Publicidad:

Tiene carácter impersonal y se difunde por medios de comunicación de masas. El anunciante diseña el mensaje, paga por emitirlo y controla las circunstancias en que se difunde.

• Tiene carácter interpersonal

• Pagado y controlado por el anunciante

• Llega rápidamente a un bajo coste para el contratante aunque precisa de un alto presupuesto inicial

• Informa y persuade para influir en la compra.

Marketing directo

Las comunicaciones de marketing directo se ayudan de uno o más medios de comunicación para dirigirse a personas u organizaciones seleccionadas cuidadosamente con la intención de obtener una respuesta inmediata.

• Parte de un análisis de información

• Comunica una oferta concreta

• Ofrece una vía de respuesta directa e inmediata

• Crean relaciones que, si son continuas en el tiempo, pueden aumentar la lealtad de marca

• Ofrecen una realimentación medible.

Relaciones públicas

Actividades de carácter diverso con que la empresa intenta crear o mantener una relación con los diversos públicos de su entorno para promover una imagen favorable de los productores y de la organización.

• Busca crear un clima de confianza sobre la organización

• Complementan otras formas de comunicación

• Se orientan a diferentes grupos del entorno empresarial, no solo a un público objetivo formado por clientes potenciales

• Se enmarca en el ámbito institucional

• Todos los empleados son actores directos en las relaciones públicas

• Generalmente es la dirección la que se relaciona con los medios de comunicación

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