Importancia de la comunicación en el entorno laboral de enfermería

Importancia de la comunicación en el entorno laboral, social y familiar

Tenemos como definición que la comunicación es el proceso de transmitir señales usando un código común entre el emisor y el receptor el cual decodifica la información recibida, la información y la comunicación  no son lo mismo ya que en la comunicación existe la retroalimentación, en la retroalimentación se confirma que la información recibida sea la correcta, si esta etapa no se efectúa no es comunicación, solo es información,  en este proceso el emisor solo entrega el mensaje sin esperar a que el receptor haya entendido el mensaje de la forma adecuada. En la comunicación es necesaria la interacción entre el emisor y el receptor para que ésta se dé de forma eficaz, es eficaz cuando el receptor interpreta el mensaje en el sentido que pretende el emisor, es dinámica, continua y sistemática, a través de ésta las personas logran el entendimiento, la coordinación y la cooperación que posibilitan el crecimiento y desarrollo de las organizaciones sociales, es la base de las culturas y sociedades.

         Existen diferentes tipos de comunicación, sin embargo dado que es muy extenso, solo mencionaré, los que en mi opinión son de importancia y utilidad para la vida laboral de los profesionales de enfermería. La comunicación verbal se caracteriza por el uso de las palabras en la interacción entre el emisor y el receptor, ésta se expresa a su vez de manera hablada o escrita, el oral se realiza a través de signos orales o palabras habladas, la risa, el llanto o los gritos forman parte de esta comunicación, la escrita se realiza a través de códigos escritos, es quizá los jeroglíficos la representación más pura de esta comunicación, por otra parte existe la comunicación no verbal este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras, los movimientos corporales, la mirada, las posturas, la forma de sentarse o de andar son algunos ejemplos, la comunicación también se divide por el número de integrantes, puede ser individual cuando solo interactúan un emisor y un receptor, es colectiva cuando hay más de dos personas que intercambian mensajes, de igual forma la comunicación se da de manera sensorial según el canal que se utilice, puede ser visual, auditiva, táctil y olfativa, gustativa, pueden ser también canales tecnológicos como el telefónico, virtual o digital, entre otros, también existe la comunicación vertical que se da entre diferentes niveles o posiciones jerárquicas dentro de una organización, este lo podemos notar entre un jefe y sus subordinados.

Todos estos tipos de comunicación son de vital importancia en el medio laboral de enfermería ya que desde que ingresa un paciente la enfermera ya ha empezado a intercambiar información con el paciente a través de los sentidos como son la vista, el oído, tacto etc., después acudimos a una comunicación verbal si es posible, en el caso de que el paciente se encuentre en una situación en donde este tipo de comunicación no es posible efectuar la enfermera tendrá que usar tal vez, el tacto para palpar y encontrar un abdomen duro o blando que nos puede indicar quizás el signo de Murphy que se encuentra en una colecistitis aguda, o utilizar el olfato para valorar una herida quirúrgica, también en la valoración utilizamos el oído para auscultar los campos pulmonares y los ruidos abdominales en los pacientes ventilados o en cualquier otro paciente, la vista es tal vez la más importante de todas, puesto que, si lo estás observando confirmas de que un signo está presente, también de esto podemos partir para afirmar que un signo es más veraz que un síntoma, ya que, no se sabe que el paciente esté refiriendo lo que en verdad es, retomando la idea de que el paciente no pueda comunicarse de manera verbal, puedo que aún si el paciente pudiese hablar, los sentidos nos ayudan mucho para hacer una correcta valoración, puesto que, el paciente puede referirnos sus síntomas, pero existen algunas cosas que no nos pueden referir, con esto puedo afirmar que nosotros utilizando estos sentidos es como podemos comunicarnos con el cuerpo del paciente, si al aplicarle presión a la piel del paciente nos damos cuenta que no tiene un buen llenado capilar, al cuantificar la diuresis horaria notamos que tiene oliguria o anuria, al valorar el estado de conciencia observamos que el paciente está desorientado y al cuantificar los signos vitales existe bradicardia e hipotensión, podemos decir que el paciente esté en estado de choque, con esto quiero decir que todo estos signos son la manera en que el cuerpo nos está comunicando que algo está pasando en su interior.

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