Informe.

. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped “excelente” indiquelas analogías entre el caso y el mundo de la empresa, cuando se implemente la calidad total.

Algunas de las analogías que se encuentran entre el caso y el mundode la empresa es cuando se implementa la calidad total es lo del pensamiento del señor Miranda sobre que la calidad aumenta el precio, el pensar que utilizandoproductos de mucha mejor calidad obtendrá mejores y rápidos resultados, cuando para llegar a ello debe obtener un procedimiento. El culpar a sus hijos de regarincorrectamente e césped, esto aplicaría dentro de la empresa al culpar a los empleados de los errores de la empresa, cuando realmente estos errores ocurren porfalta de capacitación del personal. Uno de los principales errores de la empresa es el comparar sus procedimientos con los de otra, cuando cada empresa debe deimplementar su propio proceso para poder obtener su producto con calidad. El hecho de comprar materiales de la mejor calidad no significa que se obtendrá elmejor producto.

2. Específicamente, traduzca los problemas descritos, aquí en lenguaje empresarial, ¿Cuáles son las barreras de implementación para conseguir lacalidad total?

* Muchas veces se cree que el precio hace la calidad.

*La falta de capacitación del personal.

* No administrarse de una manera eficaz.

*Noconocer acerca de la actividad que estás haciendo.

*Previenen los costos de fallas internas, externas pero a veces se da el caso de lo contrario.

1. Dentro del contexto de las luchas continuadas para la creación de un césped

“excelente” indique las analogías entre el caso y el mundo de la empresa,

cuando se implementa la calidad total.

2. Específicamente, traduzca los problemas descritos aquí en lenguaje

empresarial, )cuáles son las barreras de implementación para conseguir la

calidad total?

1. ¿Qué aspectos de la práctica de administración de Xerox apoyarían los resultados que

obtuvieron? ¿De qué manera estas prácticas conducen a conseguir los objetivos de liderazgo a través de

la calidad?

2. Discuta la frase la Calidad es una carrera sin línea de meta, ¿cuál es su significado para Xerox,

o para cualquier organización?

Preguntas para el análisis.

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