Isos Normas

 Auditoria de planes de la calidad

 El objetivo de la auditoría es evaluar la suficiencia y efectividad de las disposiciones de calidad de una organización mediante la recolección y uso de evidencia objetiva, e identificar y registrar las instancias de no cumplimiento con las disposiciones de calidad e indicar, donde sea posible, las razones.

 Determinar conformidad

 Determinar funcionamiento

 Determinar efectividad

 Proveer oportunidad de mejora

 Asegurar cumplimiento de requisitos legales o regulatorios.

 Normalmente se realizan las auditorías para los siguientes propósitos:

- Determinar la conformidad o no conformidad del sistema de calidad con los requisitos especificados.

- Determinar la efectividad del sistema en el cumplimiento de objetivos.

- Identificar la potencia para el mejoramiento del sistema de calidad.

- Cumplir los requisitos regulatorios.

- Para propósitos de certificación (registro) del sistema de calidad.

 Ejemplos:

 Manual de calidad (MACA)

 Manual de procedimientos (MP)

 Manual de organización y funciones (MOF)

 Beneficios:

 Dar confianza a la dirección

 Dar confianza a los clientes

 Detectar problemas operativos

 Proveer oportunidad de mejora

 Proveer retroalimentación para acciones correctivas

Introducción al aseguramiento de la calidad

Aseguramiento de la Calidad:

Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad.

Sistema de Calidad:

Conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos de la organización de una empresa, que ésta establece para llevar a cabo la gestión de su calidad.

Con el fin de estandarizar los Sistemas de Calidad de distintas empresas y sectores, y con algunos antecedentes en los sectores nuclear, militar y de automoción, en 1987 se publican las Normas ISO 9000, un conjunto de normas editadas| y revisadas periódicamente por la Organización Internacional de Normalización (ISO) sobre el Aseguramiento de la Calidad de los procesos. De este modo, se consolida a nivel internacional el marco normativo de la gestión y control de la calidad.

Estas normas aportan las reglas básicas para desarrollar un Sistema de Calidad siendo totalmente independientes del fin de la empresa o del producto o servicio que proporcione. Son aceptadas en todo el mundo como un lenguaje común que garantiza la calidad (continua) de todo aquello que una organización ofrece.

Normas ISO 9000.

Aseguramiento de la Calidad, al control de los procesos básicamente, sino que la

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