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comunicadas de un modo preciso mediante la expresión vocal, pero hay algunasmás fáciles de reconocer como la alegría y el odioEn general, podemos afirmar entonces que nuestras percepciones de señalesvocales se combinan con otros estímulos verbales o no verbales creándose unabase de comunicación.En cuanto al desarrollo de las habilidades no verbales, el autor establece que seaprenden mediante la imitación y el automodelado y también adaptando nuestrasreacciones a los demás. Knapp afirma que el desarrollo de las habilidades noverbales dependerá de lo siguiente: 1)

Motivación.

Cuanto más se desee adquirir habilidades no verbales, mayores son las oportunidades que se tienen parahacerlo. 2)

Actitud.

Los individuos suelen participar en situaciones de aprendizajecon actitudes productivas o improductivas y por más motivados que estemos, lasactitudes improductivas respecto de la situación de aprendizaje disminuiráninexorablemente el resultado del aprendizaje, 3)

Conocimiento.

El desarrollo orefuerzo de cualquier capacidad depende, en parte, de la comprensión de lanaturaleza de la capacidad en cuestión, y 4)

Experiencia

. Con una guía adecuaday una útil retroalimentación, la práctica nos ayudará a desarrollar las capacidadesno verbales.En resumen, podemos afirmar que los buenos codificadores suelen ser buenosdecodificadores de mensajes y viceversa.En cuanto a la observación, todos somos observadores pero en realidad, unobservador eficaz es capaz de mantener una distancia adecuada respecto a loque observa, tiene habilidad para descubrir lo más importante con paciencia yperseverancia y tiene cierta capacidad de conocimiento propio, y siempre tiene encuenta las posibilidades de distorsión y de proyección.Estas habilidades del buen observador de las que habla Knapp son precisamentelas que hemos revisado durante la maestría, y me gustaría hacer hincapié sobretodo en el trabajo personal de terapia y de supervisión, sin los cuales es imposible

desde mi punto de vista identificar y evitar las distorsiones y proyecciones de lasque nos habla el autor.En cuanto al registro de conductas, los registros visuales como filmar ofrecenventajas pero no carecen de problemas ya que hay quienes nunca llegan asentirse cómodos frente a una cámara, y los filmes no constituyen unarepresentación exacta de lo que ocurre en la realidad, por lo que necesitamosobtener retroalimentación suplementaria en ³estado naturalKnapp propone un valioso sistema de análisis global de la comunicación humana,para lo cual establece una serie de categorías

(

medio, participantes, conducta del tacto, expresiones faciales, conducta visual, postura-posición, conducta vocal,movimiento físico, conducta verbal)

útiles para contemplar los intercambiosinterpersonales y para dar los juicios necesarios para observar un acto decomunicación humana.

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