K-PRODUCTS - OCTÓGONO

Octógono

Química Industrial

K-Products SAC

Entorno Externo

• Sector de comercialización de productos químicos de limpieza.
• Importación de productos químicos complicados.

• Sector de fabricación y comercialización de productos químicos de limpieza.
• Sector atractivo y dinámico “Crecimiento y competencia agresiva para desarrollo de nuevas soluciones ecológicas”.

Estrategia

• Comercialización de productos químicos de limpieza.
• Importación de productos.

• Adquisición de empresas para su crecimiento.
• Venta de 70% en el canal B2B (Grandes empresas y distribuidoras) y 30% en el canal B2C (Mypes, Cliente Final).

Sistemas de Dirección y Control

• Sistema administrativo, logístico y de control.
• Sistema de capacitación.
• Sistema de ascensos.
• Sistema de remuneración y bono (Cumplimento mínimo 80%).

• KPI’s de ventas (↑10%) y márgenes EBITDA (↑15%).
• Sistema logístico, control de costos y presupuesto.
• ERP para el seguimiento de pedidos.
• Sistema de remuneración de varias aprobaciones (Gerente de Área, RR.HH., Gerente General y Casa Matriz).
• Sistema de validación de entrega de bono. (Cumplimiento empleado y área mínimo de 90% y 80%, más objetivo de venta y margen de 10% y 15%)
• Sistema de evaluación y mejora continua. (KPI’s trabajo en equipo, gestión y mejora continua)
• Sistemas de requerimientos de sistemas.
• Sistema de ascensos (No hay)

Estructura Formal

• 318 empleados
• Francisco Gonzáles, Fundador.
• Gabriel Palacios, Gerente General, Trabaja hace 28 años.
• Javier López, Programador Senior, Trabaja hace más de 20 años. 54 años.
• RR.HH.

• 220 empleados. Área de TI compuesta por 8 personas.
• Aprovecha el conocimiento manteniendo a los Gerente Generales en cada adquisición.
• Gabriel Palacios, Gerente General.
• Carlos Ruiz, Gerente de TI, Trabaja hace 9 meses.
• Javier López, Programador Senior.
• RR.HH., existe.

Saber Distintivo

• Comercialización.
• Innovación, investigación y calidad.
• Sostenibilidad con el medio ambiente.

• Gabriel Palacios, Conocimiento del negocio.
• Javier López, Experiencia en programación, conocimiento del negocio y sistemas.

• Comercialización.
• Concomimiento.
• Rentabilidad.

• Gabriel Palacios, Conocimiento del negocio
• Carlos Ruiz, Experiencia en el área de TI (Contratado para culminar el 90% de la migración de los sistemas) y Liderazgo.
• Javier López, Experiencia en programación, conocimiento del negocio y sistemas.

Estilos de Dirección

• Francisco Gonzáles, Aprecio por su gente, Liderazgo.
• Gabriel Palacios, Autoritario, Aprecio por su gente y buena comunicación.
• Javier López, Trabajo bien visto y valorado.

• Gabriel Palacios, Exigente, poco permisivo.
• Carlos Ruiz, Responsable, Comprometido con la migración, Planificado (Pone plazos y metas claras). Integrador, Preocupado por la comunicación con las demás áreas (Mejora)
• Javier López, Cero sociable, mala actitud, se queja de todo, preocupado por los ceses, carga laboral, presión laboral y familiar (Salario no aumenta). Cero confianzas en sus jefes.

Estructura Real

• Ambiente familiar.
• Premiación por Bonos.

• Ambiente familiar (No hay).
• Riesgo de cese.
• Casa Matriz instauración s cultura.

Misión Externa

• Compromiso con el cliente (OK).
• Línea de carrera.

• Compromiso con el cliente (En duda).
• Línea de carrera (No está claro).

Valores de la Dirección

• Trabajo en Equipo.
• Cultura Familiar.
• Innovación.
• Responsabilidad.

• Eficacia.
• Orientación a resultado.

Misión Interna

• Cuida el aprendizaje.
• Cuida el salario.
• Bonos por cumplimiento mínimo de 80%.

• Descuidan el aprendizaje (Reducción del presupuesto en capacitaciones).
• Congelación de sueldos.
• Evitar incrementos salariales.
• Bonos por cumplimiento por empleado y área mínimo de 90% y 80%.

Entorno Interno

• Clima laboral bueno.
• La mayoría de los trabajadores tienen más de 10 años.
• Baja rotación de trabajadores (3%).
• Reconoce una subvención del seguro de salud privado en 70%.
• Múltiples actividades para el personal.
• Reuniones de integración, fiesta de fin de año, trabajador, entre otros.

• Clima laborar baja (Colaborador preocupado por riesgo de cese).
• Restricción de actividades corporativas y gastos de mantenimiento.
• Reducción de subvención del seguro de salud privado de 70% al 50%.
• Despidos paulatinos de 100 colaboradores entre el 2014 y el 2017.

K-PRODUCTS

DESCRIPCION

Eficacia

• Área de TI percibida como ineficiente.
• El retraso de la integración del ERP descuido la atención de requerimientos de todas las áreas de la empresa a las que el área de TI brinda soporte.
• La integración del ERP también trae consigo controles y reducciones que se han aplicado en otros países, que no siempre funcionan para otra cultura de trabajo, estas integraciones y/o implementaciones pueden complicar a corto plazo el funcionamiento de la empresa impactando a la estrategia.

Atractividad

• Reducción de presupuesto en capacitaciones y restricciones de actividades, sumado a que no hay línea de carrera (Fua de conocimiento y no atractivo para futuro colaboradores)
• Cambio seguido de Gerentes de TI.
• Equipos no integrados, no hay comunicación, trabajo de equipo y seguimiento.
• Nadie asume responsabilidades, soluciones individuales.
• Cero comunicaciones con las otras Gerencias
• Ausencia de regir procedimiento de desvinculación. (Solicitud de desvinculación sin previa coordinación del Jefe Inmediato).

Unidad

• Colaboradores no identificados con la empresa, preocupados por los ceses.
• Reducción de subvención del seguro de salud privado de 70% al 50%.
• Despidos paulatinos a colaboradores que no se asocien a la cultura K-PROD, fuga de conocimiento del negocio.
• Aumento de la carga laboral y salario no es equitativo.
• Orientación a resultado a costa de un clima laboral bueno.

Alternativas

Eficacia

Atractividad

Unidad

Aceptar la renuncia

Incumplimiento de los objetivos del área de TI.

Aumenta la percepción de ineficiencia.

Aumenta la rotación y preocupación en el equipo de TI por la incertidumbre que deja. Fuga de conocimiento.

Muestra cero reconocimientos por sus Colaboradores comprometidos. Menos identificación con el área TI.

No aceptar la renuncia

Cumplimiento de los objetivos del área de TI y K-PROD.

Mejora la imagen del área de TI.

Reduce la rotación.

Retiene fuga de conocimiento.

Aumenta el compromiso por los colaboradores de K-PROD.

Aumenta la identificación.

Genera confianza.

Decisión

No aceptar la renuncia

Plan de acción

Javier

• Ejecutar evaluación de desempeño y conocimiento para definir Salario según a su desempeño (Aumento 30% de su salario actual según resultado), para el mes siguiente.
• Darle la oportunidad de liderar proyectos de TI, apoye en su crecimiento y entrenamiento a futuros programadores. Al término del objetivo actual.

Área RR.HH.

• Solicitar a Gabriel la amonestación al área de RR.HH. por saltar los procedimientos de desvinculación. Para evitar otros problemas similares en otras áreas.

Área TI

• Mayor seguimiento del Gerente de TI al equipo,
• Sugerir a Gabriel que coordine con la casa MATRIZ a corto plazo (3 meses) evaluar la inversión en las capacitaciones, al ser un área de tecnología necesitan siempre estar actualizados. Apoya a la retención de conocimiento y talento

K-PROD

• Sugerir a Gabriel en retomar los valores de Cultura Familiar, Innovación y Trabajo en Equipo, para seguir con el crecimiento, siempre enfocado en la eficiencia y orientación a resultado propuesto por K-PROD.