LA GERENCIA POR PROCESO Y SU AUGE EN EL SIGLO XXI

Partiendo de que los procesos son esa secuencia lógica y sistematizada, mediante el cual una organización transforma cierta variedad de recursos en un producto o servicio capaz de satisfacer una necesidad que abarca cierta o todo una población, se puede decir que la importancia de estos está enmarcada desde la creación de la primera empresa y su evolución en el tiempo, de allí que con el surgir de los años, se descubran métodos, herramientas, programas, entre otro tipo de mecanismos que tienen como fin, lograr el mayor grado de innovación en los procesos, que permita brindar un producto o servicio de alta calidad.

Dentro de las metodologías o mecanismos que se han venido generando sobre los procesos y sus mejoras, se tienen algunas que han marcado la historia y actualidad del antes mencionado tema, como lo son: la mejora de procesos, la cual se basa en la secuencia de pasos que van desde la detección de los problemas, su solución, manejo y mejora continua del mismo; la reingeniería establecida como aquella metodología en al cual se realiza un cambio drástico en la manera de realizar las actividades, es decir, cambiar y reorganizar todo los procesos de una organización; estas unidas aun gran numero de metodologías que a medida que avanza la industria se vuelven cada vez más exigentes en cuanto a estándares de calidad, legales y principalmente de los clientes directos.

Ahora bien, la mejora y evolución de los procesos lleva consigo un sin numero de quehaceres que dentro de una sociedad cada vez más industrializada y competente, se hace más que necesario obligatorio, el mejorar constantemente de manera innovadora en una organización, buscando cada vez más la satisfacción del cliente, a partir de sus procesos, de donde se encamina lo que se conoce hoy en día como Gestión por proceso, la cual es definida como aquella metodología organizacional que tiene como objetivo primordial el mejoramiento del desempeño de los procesos de la organización, mediante la integración, sistematización, optimización y administración de los mismos; basándose en los requisitos que se generan a partir de cada cliente.

Para finalizar se puede decir que dentro del conglomerado empresarial que enmarca el mundo en el siglo XXI, aquella organización que no tenga definida cada una de las actividades necesarias para llevar a cabo la producción de un bien o servicio, mediante la medición de su efectividad y eficiencia y planteando planes de mejoras continuas, está planeando su salida anticipada del mercado, ya que no será capaz de satisfacer a una sociedad que ya no quiere solo un servicio o producto que le supla una necesidad, si no uno que le supere las expectativas en un 100%.

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