LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

Universidad Tecnológica Equinoccial

Facultad de Ciencias Sociales y Comunicación

Carrera de Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional

Asignatura: Investigación de Mercados

Nivel: 4A

Autor: Ríos Erika

Fecha: 23/10/2015

Ensayo N°1

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y LAS RELACIONES PÚBLICAS

Un profesional de relaciones públicas debe conocer cómo se complementa con la investigación de mercados, al momento de diseñar un plan, ambos deben analizar factores internos y externos de una organización para la solución de problemas, cumplimiento de objetivos, análisis del presupuesto y especialmente la correcta toma de decisiones.  

Para iniciar es necesario conocer, qué es la investigación de mercados. Jara (2015) Define la investigación de mercados como “el estudio del comportamiento del consumidor final u organizacional y de las variables del entorno de marketing, que permiten obtener información útil para tomar decisiones mercadológicas” (p.13). Ahora, ¿Cómo beneficia la investigación de mercados a las relaciones públicas? Tomando en cuenta que la función de la investigación de mercados es ayudar a una toma de decisiones basadas en una mayor información, que permitirá hallar nuevas oportunidades de crecimiento y solución a presentes y futuros problemas, se analizará a continuación, cómo se conecta la investigación de mercados y las relaciones públicas en la creación de un programa de relaciones públicas que permitirá dar a conocer algo nuevo, o intentar que el público crea nuevamente en una organización.

El programa de relaciones públicas consta de ocho pasos: análisis de la situación o problemas que atraviesa una organización, creación de objetivos, determinación del público, elaboración de estrategias que permitirán alcanzar el objetivo, establecer tácticas o actividades para el cumplimiento de las estrategias, creación de un calendario, análisis del presupuesto, y evaluación de haber cumplido o no los objetivos. La ejecución de un plan de relaciones públicas se complementa con la investigación cualitativa (comprensión e interpretación social) o cuantitativa (información cuantificable acerca de la sociedad), para continuar con el proceso de investigación, es necesario especificar las fuentes a utilizar, la metodología, los objetivos o recursos para realizar un buen estudio de investigación. Es aquí donde se puede aplicar la investigación de mercados, que consta de nueve pasos: definición el problema a investigar, establecer la información necesaria requerida, decisión del tipo de investigación (investigación cualitativa y cuantitativa), elección del método que permitirá la obtención de información, establecer quien proporcionará la información, diseñar el instrumento para recopilar la información, recolección de información, análisis e interpretación de los resultados, y por último el informe de resultados.

Y ¿por qué es necesario que la investigación de mercados y las relaciones públicas se complementen? Porque de este modo un plan de relaciones públicas será evaluado de mejor manera, analizando cuál fue su alcance, si el público al cuál fue dirigido estuvo o no satisfecho, y determinar de qué forma podemos solucionar el problema que condujo al desarrollo de un plan.

Es importante que la investigación de mercados y las relaciones públicas vayan de la mano, pues permiten conocer qué es lo que afecta a una organización. Si se realiza primero la investigación se puede determinar a qué público dirigir un plan, si se realiza primero el plan y luego la investigación se puede analizar cuál fue su alcance. De la manera que se aplique, permitirá obtener información oportuna para la toma de decisiones y el descubrimiento de nuevas oportunidades.

Referencias Bibliográficas

JARA, F. (2015) “Fundamentos de investigación de mercados”, Texto Guía, p.13-19

WILCOX, D.J. Cameron, C.T (2010) “Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas”, Pearson Education, p. 255 – 259

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