La Comunicacion Cientifica

LA COMUNICACIÓN EN LOS CUIDADOS DE ENFERMERÍA UTILIZANDO LOS SENTIDOS

Autor: Ma.E.Oliveira R.M Felini, Ma.F Zampiere, C.R.Martinez.

RESUMEN El presente estudio nos lleva a reflexionar sobre la Comunicación en el Cuidado de la Enfermería, siendo ésta indispensable para pensar cómo está siendo consolidada y qué elementos son necesarios para ser efectiva, conduciéndose para una real interacción enfermero-cliente. Igualmente, tiene como objetivo, demostrar la importancia del uso de todos los órganos de los sentidos, cuando nos queremos comunicar, así como, la relevancia de la comunicación en el cuidado de Enfermería. Nos muestra como cada uno de los sentidos se manifiesta en el proceso de la comunicación y la necesidad que la enfermería tiene para comprenderlos como esenciales para el establecimiento de la genuina comunicación en el cuidado. Consecuentemente, es fundamental que los profesionales de Enfermería desenvuelvan la percepción y la sensibilidad, para aproximarse al otro, para posibilitar una plena expresión del que comunica y del que es comunicado, reflexionando de esta manera, sobre un tipo de cuidado más diferenciado.

ABSTRACT

Whenever thinking about communication within the nursery assistance it is obligatory to reflect about how does it ground it self and which elements are important to make it effective, performing a real client-nurse interaction. This assay aims to show the importance off using all sense organs for a full communication and yet, the importance of this communication for the nursery assistance. It shows how with of this organs manifest it self during this communication process and how important it is for the nurse to understand it as been essential for having a full communication during the assistance. Developing sensibility and perception is the key to get closer to client, turning it possible for these professionals to better understand and inform their custumers.

Enfermería Global Nº 8 Mayo 2006 Página 2

El cuidado de Enfermería, según nuestro entendimiento, se caracteriza como un encuentro, repetido durante espacios de tiempo, siendo que en este encuentro, seres vivos, seres humanos, dentro de una unidad de salud o de un ambiente hospitalario, se enfrentan, interactúan, se comunican y se influencian mutuamente. Esto se caracteriza como un proceso, un trayecto, que lleva a una convergencia entre el cuidador y el ser cuidado.

En este proceso de cuidar y ser cuidado, la comunicación se presenta como un vínculo entre el cliente y el enfermero, un elemento indispensable en la calidad de las relaciones, en la identificación del proceso salud-enfermedad y en la realización del cuidado, puesto que determina una práctica humanizada, en la cual ocurre un intercambio de mensajes compartidos, enviados y recibidos. Para que la comunicación sea efectiva, el enfermero necesita comprender al ser humano como un ser activo y al cuidado como finalidad en las más variadas situaciones de la vida.

Este trabajo tiene como objetivo mostrar la importancia de la utilización de todos los órganos de los sentidos cuando queremos comunicarnos, así como el valor de la comunicación en el cuidado de enfermería. Para ello se efectuó una reflexión sobre conceptos y consideraciones de algunos autores, que posibilitaron un repensar el cuidado de Enfermería.

La palabra comunicación tiene su origen en el latín “comunicare”, que significa poner en común. Para colocar alguna cosa en común, es necesario que haya el entendimiento de las partes comprometidas, siendo que para este entendimiento, debe haber inicialmente la comprensión de lo que es comunicado 1.

El ser humano se constituye en un instrumento de comunicación dotado de órganos sensoriales (receptores), órganos efectores (emisores), transmisores internos (las vías nerviosas y humorales) y un centro, que es el cerebro. Cuando el ser humano está en interacción con una o más personas, este sistema es denominado de comunicación interpersonal, pudiendo alcanzar una red cultural de comunicación, mientras que cuando está solo, la comunicación pasa a ser intrapersonal2.

La comunicación designa el intercambio de mensajes, y es considerada como un proceso, método o instrumento, por medio del cual son transmitidos los significados entre personas y grupos 3.

Para que ocurra la comunicación se hacen necesarios algunos elementos: un canal de transmisión, un mensaje, un emisor y un receptor. A través del canal de transmisión es emitida una señal, que debe ser transmitida de un emisor para un receptor. Esta señal tendrá una determinada forma y transmitirá un determinado significado o mensaje, cuya conexión se da, en lo que se denomina en semiótica, de código. En este sentido, el cuerpo puede ser usado como un medio de comunicación entre los seres humanos, ora como receptor, ora como emisor. Por lo tanto, en la ausencia de cualquiera de esos elementos no se completa el proceso de comunicación 4.

Es importante resaltar que en la comunicación no existe un código convencional, ya que parte de los mensajes es “captado” pero no “decodificado”.

La comunicación humana es un fenómeno inter-individual, interno-externo e individual- colectivo. Es comprensivo cuando ocurre la codificación y la decodificación del lenguaje simbólico y sensible cuando la interpretación de los códigos posibilita innumerables significaciones 5.

Enfermería Global Nº 8 Mayo 2006 Página 3

La observación del sistema de comunicación verbal nos posibilita percibir características de la no verbal, reveladas con señales y mensajes de naturaleza paralingüística, como movimientos de la mirada, de la cabeza, expresiones faciales, gestos, posturas, entre otros, que determinarán, con mayor probabilidad, los varios nichos de significado de un mensaje.

La comunicación es un proceso que envuelve la transmisión y la recepción de mensajes entre una fuente emisora y un receptor destinatario, en el cual las informaciones transmitidas por intermedio de recursos físicos (habla, audición, visión, etc.) o de aparatos y dispositivos técnicos, son codificados en la fuente y decodificados en el destino con el uso de sistemas convencionales de signos o símbolos sonoros, escritos, iconográficos, gestuales, etc. 6.

El proceso básico de comunicación puede darse de forma verbal, simbólica y no verbal. La comunicación verbal es el modo de comunicación más conocido y familiar, siendo el más frecuentemente usado. Se subdivide en comunicación verbal-oral, cuando informo oralmente a alguien alguna cosa, o verbal-escrita, cuando me comunico por medio de relatorios, normas y/o procedimientos.

...