La Comunicacion Organizacional

1.- LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

1.1.- Definición;

A lo largo de la historia, la humanidad ha presentado una misma necesidad: comunicarse. Esto ha estimulado a infinidad de autores durante la época contemporánea, a abordar el tema de la comunicación, propiciando la derivación de sinnúmero de ramas y propuestas que a su vez se combinan con otras ciencias y disciplinas.

El estudio de la comunicación organizacional, ha sido una rama, convirtiéndose en tema de interés e investigación para los estudiosos de la comunicación.

Antes de definirla y entrar a este ámbito hay que conocer dos conceptos preliminares: el dato y la información.

El dato según Chiavenato (2005) es “un registro o anotación respecto a un hecho o un caso determinado.” y aclara que los datos en sí carecen de sentido o significado, pues son sólo un grupo de signos no aleatorios que representan cantidades, acciones, cosas, etc. En cambio, “cuando un conjunto de datos tiene significado, entonces tenemos información.”. Con base en estos dos conceptos se puede ahora hablar de la comunicación.

La palabra comunicación viene del latín, communis, que significa “hacer común”.

“El comunicador procura establecer una especie de comunidad con el receptor”.

Berelson indica que la comunicación es "la transmisión de información, ideas, emociones, habilidades, etcétera, a través de palabras, imágenes, figuras, gráficos, etcétera”

Es decir, la comunicación es producida para dar a conocer a otras emociones, sentimientos, formas de pensar, etc. a través de ciertos símbolos, signos y palabras que permitan que las demás personas reciban y entiendan el mensaje que se ha enviado.

Así, comunicar no sólo significa enviar información o un mensaje, sino hacer que ésta sea común entre las personas involucradas en el proceso, lo que se llama comunicación eficaz.

Pero Martínez de Velasco y Nosnik (2006), amplían el concepto de Berelson y Rodríguez diciendo que la comunicación es “un proceso por medio del cual una persona se pone en contacto con otra a través de un mensaje, y espera que esta última dé una respuesta, sea una opinión, actitud o conducta” . El llamado Feed Back o retroalimentación.

En esta definición se establece un contacto entre ambas personas por medio de las ideas, hechos o conductas, buscando una reacción con la otra persona de lo que se ha emitido (concepto expuesto en temas posteriores).

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