La Familia

ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS INFORMÁTICOS

Cuando la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la optimización de los costos

involucrados y el control que se debe ejercer sobre los recursos informáticos debe convertirse en una prioridad

para la organización. A la suma de todos los costos involucrados en la adquisición, uso y mantenimiento de la

tecnología informática se le conoce como el Costo Total de Propiedad (TCO por sus siglas en inglés). La

administración de recursos informáticos conlleva una seria responsabilidad, pues la inversión no termina con la

adquisición del recurso, pues la infraestructura tecnológica, la preparación del recurso humano que utiliza la

tecnología y el mantenimiento de la misma son un ciclo constante que se repite hasta terminar con la vida útil

del recurso. En Estados Unidos el ciclo de vida útil de un recurso informático, por ejemplo un equipo de

cómputo, es de aproximadamente tres años. Sin embargo en nuestro país la vida útil del equipo puede ser un

poco mas larga, aunque con el avance tan rápido de la tecnología este tiempo sé esta reduciendo. Ustedes se

preguntarán: ¿Por qué es importante administrar los recursos informáticos? Bueno, cuando el ciclo de vida útil

del recurso informático termina, una organización debe ser capaz de definir estrategias para el cambio y uso de

nueva tecnología. Estas estrategias deben permitir de alguna manera, optimizar el costo total de inversión y

además deben incidir de manera importante en las tomas de decisiones para la inversión en tecnología y el

subsecuente retorno de la inversión. Las actividades que conlleva la administración de recursos informáticos se

relacionan con: El control del inventario de hardware y software (control de las aplicaciones, licencias y sus

versiones), la medición de los programas de cómputo con el fin de monitorear su uso efectivo, la administración

del uso del espacio en disco en la red, los estándares de uso y la definición de políticas para buen uso del

recurso informático, la implementación de procesos de auditorias de software en forma periódica, procesos de

respaldos y recuperación de información, la obtención de información para determinar los requerimientos de

adquisición de hardware y software así como los presupuestos respectivos, la organización de la mesa de

ayuda para la atención de usuarios, el control de los niveles de servicio en la atención de problemas y cambios,

la organización del mantenimiento preventivo que mantenga en buen funcionamiento del recurso de cómputo,

la implantación de software antivirus para prevenir daño a la información, los controles en las garantías y

seguros de los bienes informáticos y la optimización

...