La definición de la calidad total

Introduccion

Para hablar de la calidad desde cualquier ángulo implica siempre serios compromisos que ineludiblemente obligan a referirse a los llamados cinco grandes de la calidad, ellos son William Eduards Deming, Joseph M. Juran, Armand V. Feigenbaum, Kaoru Ishikawa y Philip B. Crosby.

Otros han surgido después y son de reconocimiento mundial, pero los aportes de estas cinco personas fueron los que más impacto ocasionaron.

Habra inmenso numero de definiciones de calidad pero la mejor sera para nosotros la que mas se adapte a nuestras necesidades.

Dentro del desarrollo de esta investigacion tocaremos y definiremos lo que es Calidad total y como es que tambien es nombrada.

Para que la calidad se pueda dar, se ocupa de la paricipacion de todos los elementos que intervienen en la obtencion de esta por lo que tendremos que ver tambien a que se le llama Trabajo en Equipo, cosa que es fundamental.

Desarrollo

Definiciones

1.-La calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

2.-Aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.

3.- La composición total de las características de los productos y servicios de marketing, ingeniería, fabricación y mantenimiento, a través de los cuales los productos y los servicios s unos cumplirán las expectativas de los clientes

4.-La totalidad de funciones y características de un producto que les permite satisfacer una determinada necesidad.

5.-El conjunto de características de una entidad que le otorgan la capacidad de satisfacer necesidades expresas e implícitas.

6.-La capacidad de un conjunto de características intrínsecas para satisfacer requisitos.

7.- Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Tales propiedades o características podrían estar referidas a los insumos utilizados, el diseño, la presentación, la estética, la conservación, la durabilidad, el servicio al cliente, el servicio de postventa, etc.

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